eBay

tengo una compra que figura como entregada y a mi no me ha llegado, que puedo hacer? saludos

me han enviado un articulo distinto al que yo compré, y como el vendedor no hace devoluciones no puedo reclamar, le he escrito y no contesta, es en Alemania el vendedor,me veo indefenso, no puede eBay reclamar por mi, abrir una disputa?