Actividad de usuario

Buenas, realicé el pago de unos productos el día 17 de Noviembre, me lo marcaron como "enviado" el día 18. Y supuestamente debía llegarme entre el 27 de Noviembre y el 4 de Diciembre, pero es día 7 y aún nada....Le he mandado dos mensajes al vendedor...
Hola, mi cupón no está caducado. Y cuando pongo el código del canje me aparece un aviso en rojo...No lo entiendo. ¿Alquien me puede ayudar? Gracias, un saludo. Gara.
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