Actividad de usuario

Hola, compré el día 26 de diciembre un móvil xiaomi a2 y me ha llegado en el plazo establecido, pero cuando lo he ido a abrir he visto que el móvil no venía, tan sólo el cargador. ¿Le ha ocurrido a alguien más? ¿Cómo puedo proceder para que me puedan...