Por favor asesoradme, Retraso correos envío a Alemania

[2010.yomismo]

Buenas noches,

Soy un usuario relativamente reciente en ebay con 45 estrellas positivas y estoy teniendo mi primer problema del que me gustaría que los veteranos me asesoréis.

He puesto en venta una pieza de un coche, el 2 de Abril un comprador alemán gana la puja, el día 3 de abril la envío por carta certificada urgente de Correos. En ese momento le doy el nº de segumiento de Correos.

El día 13 el comprador se impacienta porque no le ha llegado la pieza. Le explico que la pieza va de Canarias a Alemania y que tarda un poco y le vuelvo a dar el nº de seguimiento.

En ese momento me vota negativo, hablo con los sres. de atención al cliente de ebay , le explico el caso y me quitan ese negativo injusto.

Pero antesdeayer día  30 de Abril sigue sin llegarle la pieza y me abre un caso (lo cual ahora sí entiendo que lo haga). Le contesto que la pieza sigue en la oficina de destino (Alemania) y que no sé porqué no se la han entregado.

Hoy he ido a Correos a preguntar y me comentan que ciertamente tiene un retraso pero que a veces sucede y no deja de ser normal, que espere un poco más.

Hoy el comprador solicita que le devuelva el dinero lo cual entiendo y quiero hacerlo para quitarme esta pesadilla, pero no me gustaría devolverle el dinero y que además le llegue la pieza mañana con lo que perderñia ambas cosas.

¿que debo hacer?

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

[softmanta · Accepted solution]

Un paquete que pesa menos de 2 kilos se puede enviar como carta certificada. El extra que estas pagando por enviarlo urgente es tirar el dinero a la basura. Te voy a dar un consejo, no malgaste el dinero enviando nada urgente porque es un  engaño, con unos pocos de centimos mas de lo que te cuesta urgente, lo envias asegurado por 50 euros y ya veras como vuelan los paquetes. Te puedo asegurar que en 10 dias ya esta entregado.

Por lo menos al tercer dia de que lo entregas en correos, sale de madrid y ya llega a cualquier lugar europeo y a partir del sexto dia ya esta a punto de entregarse.