ARTICULO PAGADO, PERO NO RECIBIDO

[sergiovalde-21]

Hola, el pasado 9 de Julio realize una compra de un transmisor Fm con usb para el coche a una empresa de Hon kong, la cual tenia mas del 98% de votos positivos. Ahora bien, la cantidad que compre de este articulo fue de 2, que pague al instante via pay-pal. El dia 26 de julio recibi 1 articulo (el cual no funcionaba bien del todo, pero lo pude arreglar). El aparato vino en un paquete en el que perfectamente caben los 2. Entonces pense que tal vez me llegaria en otro paquete al dia siguiente, pero no. He probado contactar con el vendedor, pero no responde. La estimacion del envio como máximo segun el vendedor era el dia 27 de julio. ¿que hago?

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola SERGIOVALDE-21:

No suele ser habitual, pero hay veces que ocurre. Como compradores entendemos que si son dos artículos se recibirán ambos el mismo día, pero no es así, por alguna razón que ocurre en el transporte. A mí también me ocurrió y los recibí con semanas de diferencia.

Si compraste el 9 de julio y recibiste uno de los dos el 26, o sea 17 días después, salvo que hubieras contratado el transporte como envío urgente, deberás considerar que es rápido, porque lo habitual son 3-4 semanas.

"¿Qué hago?" -preguntas, pues además de armarte de paciencia sin dejar pasar los 45 días en que perderías todo derecho a reclamar-, puedes informar a tu vendedor que recibiste uno y te falta el otro, que te dé el número de seguimiento para verlo en el localizador de la compañía dónde está. Si no te contesta en 48 horas, le abres caso en PayPal por artículo pagado y no recibido. Si te llega, la retiras y sino la elevas a reclamación, para que así te devuelva lo que pagaste. Si lo recibes después, con devolverle el dinero, cumples.

Considera que el plazo que tienes es hasta el 23 de agosto, -porque es a 44 días, 23 horas, 59 minutos y 59 segundos, no a 45 días cumplidos y con esas fechas tienes que actuar.

Suerte y saludos.