Hola, esperaba tu respuesta, gracias nuevamente por tu información valiosa y apoyo, como bien dijste necesitaba actualizar mis conocimientos sobre la politica de la garantia ebay, una forma benevola de decir que no me habia enterado de la realidad de como funciona, yo pensaba que realmente esto de la garantia de ebay tenia el uso que se le presupone, que yo estaba asumiendo al vender que el comprador con todo el derecho justo y logico va a recibir el articulo que ha pagado, o un reembolso si es muy diferente a lo que recibe o esta roto o dañado, he ido sin " miedo" y el desconocimiento de como se aplica sin tener consciencia de todo el riesgo al que me he expuesto, porque logicamente yo siempre he cumplido con que el comprador reciba el articulo que me compra, tal y cual como esta descrito y pensaba que existia eso de la proteccion al vendedor tambien, ahora ya me ha quedado claro... y he tomado ya las medidas segun los consejos y directrices que me has recomendado como de momento modificar la forma en que recibo los pagos, solo con transferencia, de entrada ya sé o presupongo que las ventas van a quedar en stand by, como has visto todos los articulos son para envio internacional, desde la experiencia por poner un porcentaje el 95% de las ventas son internacionales, por tipo de articulo y valor del articulo no lo he vendido apenas en España, y poco en Europa, la mayoria de ventas han venido de compradores internacionales de fuera de Europa (algunos compradores "Very Important People") y que ya entiendo venian favorecidas o impulsadas desde las "ventajas" de ebay al vendedor (posicionar los anuncios,evaluar rendimiento para entrar en la garantia) por la forma de pago que estaba ofreciendo, ahora ya he tomado consciencia de que esas ventajas en la practica son mas bien unicamente para el comprador y para Ebay, y ya veré finalmente que decision puedo tomar, si abandonar o asumir formar parte de como dices pagar las deficiencias del sistema, sabiendo que en cualquier momento se tienen todas las papeletas para que te toque la lotería nuevamente. Al caso, sé que me insinuaste que salia mas barato tirar la toalla, desde luego objetivamente no está pagado ni merece la pena todo el esfuerzo y tiempo que he empleado en esto para que haya un resquicio por el que termine justamente para mi, desde fuera simplemente se podría decir que soy cabezota, pero es que mi sentido de la justicia y honestidad en lo que me toca no me ha permitido tirar la toalla, soy asi personalmente...ya incluso dejando de lado o asumiendo el perjuicio económico.
Sé que la unica "opcion" de salvarlo es la del punto 1, (el punto 2 está muy COMPROBADO)
Entonces detallaré lo posible y si podeis dar alguna indicación más o correción, o simplemente para tener este apoyo ante lo inminente.
La "compradora" pidió ayuda el dia 4 sobre la solicitud de devolucion que abrio el dia 27, al dia siguiente de abrir caso, el dia 5 ya recibi el mensaje del soporte que corresponde al caso ebay . com, (al respecto de lo que me has informado de los call center, dejo aqui un ejemplo de los nombres que firman esos mensajes: Niraj, Arpit, Siraj, Mrunal, Akash, Hannah, Julian, la gran mayoria son de origen Indio, por lo que ya se deduce de donde vienen las respuestas, respuestas automatizadas, que van a validar hasta el final la consecucion de reembolso al comprador) continúo con el requerimiento del dia 5 pidiendome que tomase una accion, ponen el caso retenido, dandome los tres dias para que proporcionase el medio del coste de la devolucion a la "compradora" para enviarme el "articulo" (la caja vacia que viene de camino) logicamente la compradora no tenia ninguna intencion en esos dias para colaborar y poder darle el medio yo el medio, la intencion era clara, llegar al dia 10 para que ya le hubiesen reembolsado sin pedirle devolver nada (ni la caja vacia como ha hecho) consegui al final entre inumerables mensajes hacer ver la intencion, y forzar que me diese su paypal y la tarifa de los 64$ dentro de ese tiempo haciendo el pago como servicio, voy a intentar saltar contenido, porque no se acaba, solo para dar una idea desde el "soporte" no validaban como verificado que la captura de pantalla que piden de ese pago se muestre como completado (negaban lo evidente, aparecia como completado e insinuaban que estaba pendiente y que no podian continuar con el paso de pedirle que devolviera el articulo y proporcionase el numero de seguimiento) cuando ya parecia que iban a cerrar el caso haciendole el reembolso sin pedirle devolver y ademas con la certeza de que recibió el pago de paypal, llego la respuesta de la compradora con los detalles que le habia pedido que compartiese en la bandeja de mensajes, entonces ahi ya se ve el peso del paquete que viene de vuelta, en el resguardo de admision de USPS, por supuesto tienen toda la informacion ahi, envie todos los pesos tomados y fotografias, ya que dispongo del mismo articulo en venta listado, peso del paquete que viene de vuelta 1lb 10 ounces = 0.737kg, peso del envio en el resguardo cuando yo lo envié 1.334kg, ahora los pesos tomados del articulo unas sandalias en su caja original 1.226kg, peso solo caja original del calzado vacia 0.702 (pongo alguna foto), peso solo sandalias sin caja 0.524kg, en efecto son matematicas, el peso del envio de vuelta encaja perfectamente con el peso tomado a la caja vacía, el peso minimo que deberia tener el envio de vuelta en el resguardo son los 1.226kg de las sandalias en su caja original, no cabe lugar a interpretaciones si se tratase de tomar una decision u otra, (el hecho es que no toman decisiones, su respuesta es clara, no hacen ni entran a ningun tipo de comprobacion ni tomar decision ante lo evidente, simplemente siguen hacia delante con lo automatizado, seguir hasta el reembolso cuando el tracking muestre que recibo este envio de vuelta) la entrega del envio esta estimada para el dia 18, el caso si lo abrio el dia 4 se cerraria como fecha ultima en un mes si no me equivoco, admito todas sugerencias y correcciones en este punto, entiendo que para que no se muestre como entregado en el tracking, no debe darse de alta a la llegada de oficina de aqui en destino, ni ponerse en entrega, ni tampoco reflajar un intento de entrega....espero mas respuestas si alguien tiene bienvenidas y sobre todo agradecerlas, tambien al usuario que ha dado la otra respuesta, que como he explicado está muy comprobada, la compradora reconoce el peso que se muestra en el resguardo, es sabido que viene en devolucion la caja vacia.
