Hola a todos.
Para los que como yo, empezáis a efectuar compras por Internet, os transcribo (Omitiendo los datos correspondientes) el texto que he dejado en el Centro de Mensajes de EBAY, y que se refiere a la última lección que he aprendido efectuando compras por Internet.
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Buenas noches.
Hace poco me remitisteis un email para efectuar una encuesta, y en concreto me interesasteis información sobre la siguiente compra:
- Vendedor: ***********
- Artículo: **********
- Tipo artículo: Cargador de pilas C901W-8AAEU.
- Importe total de la compraventa: 11,94€
En la encuesta, os adelante una parte del problema que padecía con esa compra. Actualmente tengo una Disputa abierta en PAYPAL y a modo de resumen os transcribo el texto que acabo de enviar al Centro de de Mensajes de PAYPAL:
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Buenas noches.
He visto la resolución adoptada por la Disputa XX-XXX-XXX-XXX-XXX, correspondiente a la adquisición de un artículo que compré por EBAY y que NO HE RECIBIDO. El Vendedor me ha enviado un artículo que no es el que compré por EBAY y que pagué con PAYPAL.
PAYPAL me interesa que debo devolver el artículo recibido al Vendedor, y además me interesa que debo abonar los costes asociados a la devolución del artículo que NO HE COMPRADO.
En la compraventa correspondiente y como pueden comprobar en el anuncio de EBAY, yo como Comprador estoy obligado a pagar los gastos de devolución correspondientes a la devolución del artículo que he comprado (Un cargador C901W-8AAEU). No estoy obligado abonar gastos de devolución por un artículo que NO HE COMPRADO (Un cargador C808W).
El artículo que he recibido no es objeto en la Operación de Compraventa efectuada y formalizada por EBAY y PAYPAL, por lo tanto no tengo obligación alguna de gastar un céntimo en la devolución del mismo. Es el Vendedor, si tiene interés en ello, el que debe de gestionar la recogida del artículo que NO HE COMPRADO, y además efectuar el abono de los gastos que ello genere.
Por el Contrato de Compraventa efectuada por Internet ha resultado lo siguiente:
1. Yo como Comprador tuve la obligación de abonar al Vendedor un total de 11,94€, lo cual confirmé por EBAY y efectué por PAYPAL.
2. El Vendedor estaba obligado a enviarme un Cargador C901W-8AAEU, lo cual NO HA EFECTUADO. A la vista del tiempo transcurrido desde la compra y dada la situación actual, es obvio que el Vendedor se niega a cumplir su parte del Contrato de Compraventa, y además se niega a devolverme el dinero.
La Disputa XX-XXX-XXX-XXX-XXX está a la espera de que yo informe a PAYPAL del número de seguimiento correspondiente a la devolución. Con este escrito dejo clara mi posición de no gastar un céntimo más en beneficio del Vendedor que me ha efectuado una VENTA FRAUDULENTA, y que se ha aprovechado de EBAY y PAYPAL para efectuar la misma.
Atentamente,
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En la encuesta os manifesté que sería ideal que la información que el Vendedor expone en el anuncio de EBAY (Fotos, características y otros detalles), debería corresponder al artículo que realmente envía a los compradores.
En la compra que efectué a xxxxxxxxxxxxxx, la información que aparece en el anuncio de EBAY, no se corresponde con el artículo que realmente envía el vendedor al comprador.
Resumiendo, el vendedor ha utilizado a EBAY para llevar a cabo una Venta Fraudulenta, dado que el artículo que envía es un modelo de diseño diferente y prestaciones inferiores al que anuncia en EBAY. Y además se aprovecha de las características de funcionamiento de PAYPAL, para que en el caso de que se abra una Disputa, salir ganando sin problemas. Y así poder continuar con sus Ventas Fraudulentas a través de EBAY y PAYPAL.
Soy consciente de que con el volumen de vendedores y compradores que operan a través de EBAY, debe ser imposible llevar un control total de los Vendedores y Compradores para que estos actúen con seriedad y rectitud en sus operaciones de Compraventas.
Solo espero, que el contenido del presente escrito les pueda resultar de alguna utilidad a la hora de estudiar cómo podéis mejorar vuestras estrategias de Control de la Calidad del Gran Servicio que nos prestáis.
Un fuerte saludo.
Atentamente,
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Bueno, esa es la lección que he aprendido, dada la situación actual estimo que he perdido mi dinero y además me veo con un aparato que no he comprado y que no me sirve.
Llevo un centenar largo de compras efectuadas por EBAY, y era cuestión de tiempo que me topara con un VENDEDOR FRAUDULENTO que aprovecha bien las características de funcionamiento de EBAY y PAYPAL, para cometer sus fraudes y que en el caso de algún problema (Reclamación, Disputa, etc), tener estrategias apropiadas para salir airoso de ellas.
Lo que yo haré a partir de ahora y antes de comprar nada, será CONTACTAR CON EL VENDEDOR interesándole si lo que aparece en el anuncio es lo que realmente envía al comprador:
- Si me manda una respuesta diciendo que SI, la guardaré por si posteriormente me vuelvo a ver en un caso similar al expuesto, dado que será una baza más a mi favor a la hora de trascribir el texto de ese correo afirmativo en el texto de la Disputa que abra en PAYPAL.
- Y si el Vendedor me responde con un texto ambiguo, que no le comprometa a nada, apuntaré a ese Vendedor en la lista negra que me acabo de hacer, y buscaré a otro Vendedor para la compra.
A los que como yo empezáis en esto, mucho ánimo y adelante.
Un fuerte saludo para todos.
