Comprador dice no haber recibido el producto

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Buenas, a ver si vosotros sabéis.

Un comprador dice que no le ha llegado el envío (eligió ordinario). Yo lo envié pero sólo tengo el ticket y ya sabéis cómo son los tickets de correos...  Si reclama ¿estoy obligado a devolverle el dinero o me puedo negar aunque eso signifique un voto negativo? Es que si se lo devuelvo me quedo sin dinero y sin el artículo y a saber si es verdad

Espero que no se esté quedando conmigo y le llegue pronto.

[byotechnica]

Si te ha pagado por Paypal, ya puedes negarte todo lo que quieras que recupera su dinero. Y encima te ganas un negativo por no colaborar.

El riesgo de enviarlo por ordinario es asi de grande, sobre todo con artículos tan caros y únicos como los que has vendido. A mi no se me ocurriría mandar nunca un artículo mayor de 10€ por ordinario, es realmente arriesgado.

No tienes solución, o al menos una que te guste. Lo siento