Hola antoniruizdia_9-9,
Hablando se entienden las personas.
Se te dirige al vendedor ya que es quien te vende el producto que estas interesado y es el único quien sabe lo que vende.
Y en los casos que no se llega a posibles soluciones cuando has realizado la compra es cuando dispones de eBay o Paypal para abrir un caso.
Saludos
Luis