Hola.
Tengo una duda acerca de una devolución por producto diferente al descrito en el anuncio, ahí va:
Compré hace unos días un producto a un vendedor, y cuando me ha llegado, he visto que el producto difiere en algunos aspectos técnicos con respecto al que se vé en la foto del anuncio; podría usar el producto, pero el problema es que yo buscaba el producto EXACTO al que se anunciaba, con las mismas caracteristicas.
Despúes de ver esto, me puse en contacto con el vendedor y le pregunté por esto, que si había sido un error, y esto es un breve resumen de la conversación que he mantenido con el vendedor:
1 - Le pregunto por el problema al vendedor, y me dice que ahora, esta es la "versión" que les suministra su proveedor y no sabrán si volverán a tener la "versión" anterior.
2 - Me dice que puedo devolverlo, mediante correo ordinario, y una vez que reciban el producto, me reembolsarían el valor del mismo más los gastos de envio.
3 - Yo les contesto que no tengo dinero para enviarlo, y la respuesta es que entonces no pueden hacer nada al respecto.
Mi pregunta es: Si el fallo ha sido del vendedor al enviarme un producto que no es el correcto, ¿tendría que pagar yo primero la devolución del producto? ¿ no debería de ponerme el vendedor alguna facilidad para la devolución?. Puedo entender que si, el producto "es el anunciado", aunque es como querer comprar un Volkswagen escarabajo de los viejos y en su lugar recibes uno de los nuevos y no ayudar un poco al comprador a subsanar el error.
