el 13-03-2018 03:50
Hola gente ,
Resulta que he comprado un disco duro externo de 5 TB con todos los accesorios en una subasta ( WD elements 5 TB) pero mi sorpresa es que cuando recibo el paquete solo hay un disco duro externo con un cable usb sin el adaptador ca.
Fui a pedirle a un amigo el adaptador de electricidad de su disco duro y mi sorpresa es que cuando por fin logro usar el disco duro resulta que es de 4 TB y no 5 TB como decia la publicacion .
Nunca habia tenido problemas con alguna compra por ebay y esta es mi primera vez , hoy le escribi al vendedor y estoy esperando su respuesta.
Alguna sugerencia ?
el 13-03-2018 13:38
Espera su respuesta, pero si no responde o no se hace cargo...
Si el anuncio se describía como disco WD elements de 5TB con cable usb y cargador puedes abrir una solicitud de reembolso parcial por artículo distinto a su descripción.
Y cuando me refiero al modelo 5TB me refiero al nombre comercial. Un disco duro de 5TB tiene una capacidad total en gigas inferior a 5000 gigas
el 13-03-2018 16:17
Hola @cordve2014,
Lamentamos lo sucedido; ampliando la información de byotechnica, si has gestionado el pago a través de PayPal, tu compra estará protegida bajo la Garantía al Cliente de eBay: http://pages.ebay.es/help/policies/money-back-guarantee.html.
Puedes abrir una solicitud de devolución desde “Mi eBay”>Historial de compras, en el menú despegable, selecciona "Más acciones">"Devolver el artículo" y sigue las indicaciones.
Una vez hecho esto, el vendedor tendrá ocho días para darte una solución, de lo contrario, puedes pedir dentro del mismo caso que intervengamos y revisemos la situación.
Para más información visita: https://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html#doesntmatch
Saludos,
Giovanna