Pués sí. Aunque por parte de eBay ya se advierte de los riesgos, parece que sea más fácil vender que comprar.
Para que puedan tenerlo en cuenta los usuarios de eBay y de Pay Pal, expongo el caso que me ha pasado recientemente.
ANUNCIO DE SUBASTA EN eBay:
Título de un anuncio de subasta: Miss Dior Chérie-Dior 100ml*****Perfume de Señora, junto a una fotografía de mala calidad en la que aparecen diversos productos (He comprobado que es la misma fotografía que este vendedor utiliza en todos sus productos).
El artículo que recibí fue PERFUME Nº 86 de VEGAS COSMETICS, o sea, una burda imitación envasada en una presentación ciertamente desafortunada.
Entiendo que esta (PERFUME Nº 86 de VEGAS COSMETICS) es la denominación exacta que debería aparecer en el anuncio para que el comprador supiera con exactitud el producto que está comprando.
Reclamé al vendedor (Felipe Cardoso Nogueira) y me respondió textualmente: “perdone pero nel anuncio esta bien especificado que son productos de vegas cosmetics e en la foto se ve perfectamente los frascos como son,si no esta realmente satisfecha lo puede devolver sin ningún problema,garcias”
(Observen la caligrafía y la ortografía)
Inicio la reclamación a través de e-Bay y el sistema me redirige directamente al centro de reclamaciones de Pay Pal puesto que el pago se realizó utilizando este servicio.
Después de exponer todo el problema en el lugar que la página web de Pay Pal tiene destinado al efecto, la resolución de Pay-Pal es que devuelva el artículo al vendedor y me reintegrarán el importe íntegro de la compra, pero que yo tengo que hacerme cargo de los costes de la devolución.
Insisto a Pay-Pal que el verdadero problema es que tendrían que actuar contra quienes publiquen anuncios que puedan considerarse engañosos o fraudulentos y que no pienso gastar ni un euro en la devolución del producto.
En fecha 3 de julio reclamo telefónicamente a Atención al Cliente de e-Bay por usar spam en la descripción del producto. Me atiende el Sr. N. C. y dice que investigarán el asunto. Me indica que no puedo obtener justificante de mi reclamación ni podrán informarme de las acciones que se tomen al respecto. A través de la página web de eBay tampoco he tenido la oportunidad de reclamar por e-mail u otro medio que deje constancia de la misma.
De Pay Pal siguen insistiendo con mensajes automáticos, que hay pendiente una acción por mi parte: He de devolver el producto para que puedan reembolsarme su importe. Contesto que ya estoy cansado de perder el tiempo. Voy a dar de baja mi cuenta en Pay Pal pero no puedo porque me dice que en la tarjeta que realicé el pago de la mercancía fraudulenta hay una operación pendiente, que supongo se trata de devolverme el dinero si devuelvo el artículo.
Desisto. Que hagan lo que quieran. En cuanto den por cerrado el caso daré de baja mi cuenta y, por supuesto, jamás volveré a utilizar los servicios de Pay Pal.
En fecha 11 de julio compruebo que ya no hay productos de este vendedor en eBay. Pero yo sigo teniendo en un rincón la colonia que pretendía regalar y que nunca me atreví a hacerlo por razones obvias.
