Cancelar venta de articulo, por incumplir normas de envio

[a-a-online]

Tengo que enviar un articulo que ya esta pagado, cuando he visto la direccion de envio me pone que es a Canarias, en la descripcion ponia claramente queno se hacen envios a Canarias. He hablado con el comprador y esta de acuerdo en cancelar la venta, como tengo que proceder no me sale lo de resolver problemas en lo del articulo en mis ventas. Y como hacer la devolucion del dinero por paypal.

Gracias

[softmanta]

Primero devuelvele el dinero. Luego pregúntale al comprador si ya lo recibió. Cuando el comprador tenga su dinero le envías una solicitud de cancelacion de venta y una vez que el vendedor acepte ebay te devolverá la comision por venta realizada.