Comprador ya no quiere el artículo y ha pagado

[sookiepulg]

Hola, tengo una duda con respecto a a una venta que he realizado hoy. Me compraron un artículo, y cuando le dije al comprador que no venía con instrucciones (no porque se hubieran perdido, sino porque no venían en la caja,), se ha puesto hecho una fiera y dice que le devuelva el dinero. El juego es nuevo, yo no sabía que no venían las instrucciones, fue fallo mío al no ponerlo en el artículo.Pagó mediante paypal. Si ahora no lo quiere, qué tengo que hacer para devolverle el dinero? No tengo 10,50 en paypal, tengo menos porque debía casi 1 €. Él puede reclamar a paypal la devolución del dinero?

Gracias

[sookiepulg]

Hola, gracias por tu respuesta, pues si que empiezo bien :(, a este paso creo que es mejor estarme quieta. El comprador cree que el juego no es nuevo, pero sí lo es, nunca se abrió la carcasa , no tiene ningún arañazo y por eso no sabía lo de las instrucciones. Intentaré buscarlas y espero que no me vote negativo 😞