Envío entregado según correos y no recibido según el comprador

[el_rincon_de_elena]

Hola a todos, os suelo leer asiduamente por que no son pocas las dudas que surgen cuando comienzas a vender, pero ahora tengo un problema que no se muy bien por donde cogerlo.

Resulta que el día 3 de febrero hice un envío por correo certificado, el día 4 de febrero aparece como "en proceso de entrega" y el día 16 aparece como "entregado".

La cuestión es que el comprador me pregunta hoy ¿que donde está su artículo?, mi mujer ha ido a correos a ver que le pueden decir pero estoy un poco perdido sobre lo que puede devenir.

No me haría mucha gracia tener que enviar por la cara otro artículo y menos gracia me haría me cascase un negativo sin comerlo ni beberlo.

Muchas gracias.

[jordi2062]

Recibo muchos envios certificados....y a pesar de que la cartera me conoce personalmente tengo que firmar y poner mi nº de DNI en la hoja de entrega que llevan los de correos y que sirve de justificante en caso de reclamación.

No tienes porqué bajarte los pantalones si estás con la razón de tu parte.....osti tu.   B-)