Problema con venta en Paypal

[fbri5868]

Hola,

A continuación comento un poco el problema que estoy teniendo con una venta a ver si alguien me puede ayudar.

He realizado una venta el 19/09/2011, el cliente la pago el mismo día a través de Paypal, a los pocos días veo que en paypal tenía el importe retenido por una disputa. Me envian un correo para que indique el Nº de seguimiento del artículo, se los doy tanto a Paypal como al comprador para que se quede tranquilo.

Hablo con el comprador para preguntarle porque la disputa si aún no había transcurrido el plazo de entrega, y me dice que ha sido un error y que ya lo soluciona.

Pués nada. Resulta que el viernes recibo otro correo de Paypal pidiendome el comprobante de entrega. Se lo proporciono con fecha de entregado el 28 de setiembre es decir 9 días después de haber realizado la venta.

Y hoy recibo un correo de Paypal diciendome que han cerrado el caso y le han reintegrado el importe al comprador y yo tengo un saldo negativo de ciento y pico de euros, sin ninguna aclaración al respecto. El comprador no contesta mis correos y se quedó con el artículo y con la pasta.

Parece de película pero es así.

Sugerencias??? antes de hacer una denuncia a la guardia civil.....????

[softmanta]

En principio escribele o llamale por telefono a paypal a ser posible desde un telefono que no te cueste porque pueden se X llamadas casi interminables y llamar a un telefono 902 cuesta dinero. Pide directamente hablar con un superior, no andes perdiendo el tiempo explicando el caso a cada uno que se te pone detras del telefono. Se escueto y pregunta, Porque han cerrado el caso en mi contra si yo he enviado el articulo.  Si quieres ir adelantando, en correos te daran un documento oficial con los datos de la entrega pero creo que te cuesta 12 euros. Ese documento te puede hacer falta para enviarselo a paypal.