¿Qué ocurre si correos pierde un paquete enviado como carta certificada.?

[mestherm]

He mandado un artículo por Correos como carta certificada, y después de una semana, aun no ha llegado a su destino. En la web solo sale la fecha de admisión del paquete. He ido a la oficina de correos y he puesto la reclamación. Mi pregunta es, si finalmente lo han extraviado, ¿he de devolver el dinero al comprador? ¿De quién es la resposabilidad? No veo lógico que el comprador se quede sin dinero y sin artículo....pero qué garantía tiene el vendedor.....??

Gracias

[byotechnica]

El comprador puede abrir un caso de artículo no recibido o tú  puedes hacerle un reembolso integro de lo que ha pagado por el artículo. Tu eres el responsable de que le llegue el paquete independientemente de quien lo haya perdido por el camino.

Si ha pagado por Paypal, tiene toda la garantía y se pondrán a su favor.

Y despues, con la reclamación que has puesto en Correos, deberían indemnizarte a ti por la perdida del paquete.