Figura recibida rota

[mrbarbadus]

Hola, me acaba de llegar una figura que compré hará cosa de 3 semanas pero cuál fue mi sorpresa al abrir el paquete que parte de ella está rota...¿qué puedo hacer? ¿Tengo derecho a reclamar una nueva?

gracias adelantadas.

[zerotek]

En estos casos, ¿alguien sabe si el destinatario tiene que informar a Correos de que la cosa ha llegado rota, para que conste y luego pueda reclamar el vendedor a Correos de su país?