¿Tiempo Paypal?

[almita82]

Hola chicos soy nueva por aqui y he hecho mi primera venta. Estoy muy contenta pero desde ayer que fue cuando la realice me sale un reloj de arena debajo del simbolo del euro y un mensaje que dice: "el pago se esta tramitando con paypal"

He revisado mi cuenta paypal cientos de veces, incluso en la seccion pagos recibidos pero no tengo el dinero del comprador aun. El cliente me pide que le mande el articulo ya que es urgente pero yo no tengo el dinero 😞 ¿que hago? porque tengo miedo de ganarme un voto negativo injustamente ya que el me dice que pagó el articulo y que tiene pruebas. No se muy bien como proceder, gracias por vuestras respuestas.

Un saludo

[iridonna · Accepted solution]

almita, vuelvo a repetir, si paypal retiene el pago en la cuenta del vendedor , el vendedor siempre recibe el email con la explicación del modo de proceder porque el pago lo retienen por dos motivos:

1. la protección del comprador - en este caso hay que enviar producto y el dinero se libera pasados 21 día o antes, si el comprador te vota.

2. la protección del vendedor - en este caso NO hay que enviar el artículo hasta que se libere el pago

Como ves son dos modos de proceder totalmente contrarios.

En ambos casos el pago se refleja en tu cuenta paypal pero como "pendiente".

El reloj de arena aparece también cuando tienes el pago "no reclamado".

Ahora bien, si no ves este pago "pendiente" en paypal, o pago "no reclamado", si no recibiste el email de paypal pero sí en ebay te pone que el pago está en trámite con paypal, lo más probable es que email que pusiste en ebay para los pagos por paypal y el email que está registrado en paypal no coinciden! ¡Compruebalo!