devolución de un articulo

[9275alicia]

Hola, he comprado una capota para mi carro de bebe. El caso es que me ha llegado hoy y esta totalmente destintado era color negro y parece marron y en los dobles como rojo de lo desteñido que esta. En el anuncio ponia usado pero en muy buenas condiciones, no me habria importado tanto cualquier rotito pero da verguenza ponerlo en el carro del color que tiene.

Como afortunadamente el vendedor acepta que se lo devuelva mi pregunta es:

(lo pague por paypal) me tiene que devolver todo el dinero? o descuenta los gastos de envio?

porque yo ahora tengo que pagar otra vez gastos para mandarselo.

Gracias

[petite_dragon]

Antes de nada abre un caso en paypal de artículo distinto a lo descrito, para que quede constancia de todo. Esto no significa nada malo de momento, sólo que quieres arreglarlo con el vendedor. Entonces él confirma que te devolverá la pasta (toda la que pagaste al principio) y tú se lo mandas de vuelta certificado a tu nombre. Si no te devuelve el dinero, usas la opción de "elevar a reclamación" y entonces paypal te devuelve el dinero.

Si es de segunda mano piensa si te compensa mandarlo de vuelta, lo mismo te cuesta la mitad de lo que pagaste, quizá haya otro acuerdo posible con el vendedor si el anuncio estaba mal hecho...