devolución de un articulo

[9275alicia]

Hola, he comprado una capota para mi carro de bebe. El caso es que me ha llegado hoy y esta totalmente destintado era color negro y parece marron y en los dobles como rojo de lo desteñido que esta. En el anuncio ponia usado pero en muy buenas condiciones, no me habria importado tanto cualquier rotito pero da verguenza ponerlo en el carro del color que tiene.

Como afortunadamente el vendedor acepta que se lo devuelva mi pregunta es:

(lo pague por paypal) me tiene que devolver todo el dinero? o descuenta los gastos de envio?

porque yo ahora tengo que pagar otra vez gastos para mandarselo.

Gracias

[chispamoly]

Buenos dias:

He comprado un estuche de maquillaje y me ha llegado con algun color desecho. El vendedor me dice que le confirme mi cuenta pay pal para devolverme 2,00.

¿Como se hace eso? ¿como se confirma? Es mi primera vez y no tengo ni idea.

[9275alicia]

ok muchas gracias.

Eso habia pensado que me devuelva el dinero y yo pago el reenvio certificado claro!!!!  por si acaso.

ya veremos graciassssssssss.

[confeccionescaymaris]

siento informarte que el vendedor no esta obligado a devolverte los gastos de envio que el pago para enviartelo, eso ira a su conciencia

los gastos de vuelta si debes pagarlos tu y mejor que sean certificados o puede decir que no lo ha recibido

[10josemaria]

Los gastos del retorno son a tu cargo

[9275alicia]

Por cierto el vendedor pone que acepta devoluciones pero aun no se nada de el imagino que me dira algo entre hoy y mañana.

[9275alicia]

hola, gracias por contestar. Entonces por lo que dices me tienen que pagar todos los gastos de envio los que ya pague y los que voy a pagar??

Si me compensa devolverlo porque costo casi 50 euros y los gastos de envio creo que son sobre 10 aunque los pierda aun gano 30 euros.

y de verdad que yo he comprado mucho en ebay y jamas he tenido problemas con nada pero ya te digo hubiera preferido cualquier roze o roto pero es que el color que tiene da verguenza hasta ponerlo.

[petite_dragon]

Antes de nada abre un caso en paypal de artículo distinto a lo descrito, para que quede constancia de todo. Esto no significa nada malo de momento, sólo que quieres arreglarlo con el vendedor. Entonces él confirma que te devolverá la pasta (toda la que pagaste al principio) y tú se lo mandas de vuelta certificado a tu nombre. Si no te devuelve el dinero, usas la opción de "elevar a reclamación" y entonces paypal te devuelve el dinero.

Si es de segunda mano piensa si te compensa mandarlo de vuelta, lo mismo te cuesta la mitad de lo que pagaste, quizá haya otro acuerdo posible con el vendedor si el anuncio estaba mal hecho...