envío roto

[jocalasi]

Mi cliente dice que acaba de recibir el artículo roto y que ha puesto una reclamación en correos. Que le envíe otro artículo.

Él no aseguró el envío. ¿¿Tengo que devolver el dinero??.

El que compra es quien debe asegurar su envío. Creo yo. Al menos, a mí como comprador, es así como me han dicho varias veces que se hace.

[garcri]

Eso no es así, el vendedor es responsable hasta la recogida del artículo, tu cobras portes, por lo tanto tu eres el responsable de que llegue en condicones.

El tema de enviarle otro lo teneis que hablar e intentar solucionarlo.