envío roto

[jocalasi]

Mi cliente dice que acaba de recibir el artículo roto y que ha puesto una reclamación en correos. Que le envíe otro artículo.

Él no aseguró el envío. ¿¿Tengo que devolver el dinero??.

El que compra es quien debe asegurar su envío. Creo yo. Al menos, a mí como comprador, es así como me han dicho varias veces que se hace.

[shoppertecno]

Hola, es raro porque el comprador no puede reclamar a correos por el envio roto. En primer lugar porque el que debe reclamar es el que ha hecho el envio y en segundo porque si no estaba asegurado correos no se hace responsable. (aunque estuviera asegurado, correos sólo se responsabiliza en determinadas circunstancias.

Si te pago por paypal y reclama ... tendrás que devolver el dinero o mandarle otro.

Da igual que tu pongas tus condiciones en el anuncio, en caso de paypal, las condiciones que valen son las suyas y estas son las de devolver prácticamente siempre.

Un saludo.