reembolso gastos de envio a un comprador

[bubureta]

he hecho una venta y cobrado el articulo y los gastos de envio. Ahora la persona que ha comprado dice que bla bla bla y que le devuelva el dinero, de lo que pago (articulo+envio) y el envio que me hara ella. O sea que yo tendre que pagar dos envios, me parece que en ningun sistema de venta funciona asi la cosa, si quiere hacer una devolucion los gastos van a su cargo no?

[bubureta]

Cuando yo he devuelto algo he tenido que pagar los gastos y sin problemas, pero por lo visto lo que le interesa es que le pague por la cara la mitad de lo que pago ella (70 euros) y asi estara calladita y votara ¿me parece a mi o es un chantaje por un voto? yo le he ofrecido la devolucion en las mismas condiciones que envié el articulo pero no me fio un pelo y ha calculado ya hasta el centimo lo que tengo que pagarle si o si (a no ser que acepte el chantaje)