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Hola semrojo:
Creo que ahora sí te podría ayudar. Aunque te parezca asombroso, ése mail es correcto, el voto no cumplía los requisitos. Sin embargo, he visto que has escrito esto: el teléfono de este Sebastien, el famoso ebayer de Castelldefels, proporcionado por ebay me sale cmo incorrecto, llamo y me dicen que el número no existe.
Mira aquí (casos para retirada del voto): http://pages.ebay.es/help/feedback/questions/feedback-removal.html
Supuesto 7 dice "eBay ha verificado que el usuario que emitió el voto facilitó información de contacto falsa y no puede ser localizado."
Creo que deberías enfocarlo por ahí, y no por si es justo o injusto, merecido o no, ya que esos conceptos no están reflejados en la política de eBay. Creo que tendrías más opciones si alegas que "los datos de registro de ese usuario no son correctos".
Saludos,
Creo que ahora sí te podría ayudar. Aunque te parezca asombroso, ése mail es correcto, el voto no cumplía los requisitos. Sin embargo, he visto que has escrito esto: el teléfono de este Sebastien, el famoso ebayer de Castelldefels, proporcionado por ebay me sale cmo incorrecto, llamo y me dicen que el número no existe.
Mira aquí (casos para retirada del voto): http://pages.ebay.es/help/feedback/questions/feedback-removal.html
Supuesto 7 dice "eBay ha verificado que el usuario que emitió el voto facilitó información de contacto falsa y no puede ser localizado."
Creo que deberías enfocarlo por ahí, y no por si es justo o injusto, merecido o no, ya que esos conceptos no están reflejados en la política de eBay. Creo que tendrías más opciones si alegas que "los datos de registro de ese usuario no son correctos".
Saludos,
Hola slotero:
Pues exáctamente el mismo razonamiento te iba a facilitar a tí. He leído que alguien, que tú supones un vendedor, te ha amenazado con el voto. Como la amenaza es telefónica, te adelanto ya que no serviría en caso de que el usuario cumpliera su amenaza. Pero también dices que el teléfono no era válido. Cómo te comentó Alfonso, salvo pago por Paypal, se puede desmarcar el pago en el gestor. Házlo, y abre disputa explicando eduacadamente que el pago está incompleto.
He olvidado preguntar antes, y ya aprovecho, algo que nunca hemos entendido. El usuario se arrepiente de la compra y solicita anularla. Es cierto que usa una excusa (que su hijo pujó y no él), pero hasta ahí es todo "normal". El tema se complica al pedirle que abone los costes ocasionados. Cuando nosotros nos hemos visto obligados a cancelar una venta porque el cliente lo solicita, le explicamos el proceso de disputa (mejor si es por teléfono, que como ya dije la palabra es inadecuada) se cierra de mutuo acuerdo y punto. Es cierto que en algunas ocasiones, al explicarle el proceso, algún usuario nos había comentado que ya le pasó una vez y "le pagó al vendedor una pequeña cantidad por el anuncio. Mi pregunta es ¿por qué?. No entiendo por qué se le pide al comprador que abone el anuncio, si realmente los gastos generados "directamente" por él son la comisión de la venta que, una vez cerrada una disputa, la reintegra eBay. ¿Por qué consideráis que el usuario debe pagar el anuncio?.
Saludos,
Pues exáctamente el mismo razonamiento te iba a facilitar a tí. He leído que alguien, que tú supones un vendedor, te ha amenazado con el voto. Como la amenaza es telefónica, te adelanto ya que no serviría en caso de que el usuario cumpliera su amenaza. Pero también dices que el teléfono no era válido. Cómo te comentó Alfonso, salvo pago por Paypal, se puede desmarcar el pago en el gestor. Házlo, y abre disputa explicando eduacadamente que el pago está incompleto.
He olvidado preguntar antes, y ya aprovecho, algo que nunca hemos entendido. El usuario se arrepiente de la compra y solicita anularla. Es cierto que usa una excusa (que su hijo pujó y no él), pero hasta ahí es todo "normal". El tema se complica al pedirle que abone los costes ocasionados. Cuando nosotros nos hemos visto obligados a cancelar una venta porque el cliente lo solicita, le explicamos el proceso de disputa (mejor si es por teléfono, que como ya dije la palabra es inadecuada) se cierra de mutuo acuerdo y punto. Es cierto que en algunas ocasiones, al explicarle el proceso, algún usuario nos había comentado que ya le pasó una vez y "le pagó al vendedor una pequeña cantidad por el anuncio. Mi pregunta es ¿por qué?. No entiendo por qué se le pide al comprador que abone el anuncio, si realmente los gastos generados "directamente" por él son la comisión de la venta que, una vez cerrada una disputa, la reintegra eBay. ¿Por qué consideráis que el usuario debe pagar el anuncio?.
Saludos,
Amigo semrojo.
Por si te sirve de algo:
Nosotros en nuestra empresa tenemos varias ISO´s homologadas porque para cada una de ellas cumplimos todos los procedimientos, menos para las ventas en eBay;
Hemos redactado un procedimiento específico para las ventas en eBay, que consiste en acojonar al cliente "tocagüevos", y de momento y después de varios impresentables la verdad es que no nos ha ido nada mal.
Por si te sirve de algo:
Nosotros en nuestra empresa tenemos varias ISO´s homologadas porque para cada una de ellas cumplimos todos los procedimientos, menos para las ventas en eBay;
Hemos redactado un procedimiento específico para las ventas en eBay, que consiste en acojonar al cliente "tocagüevos", y de momento y después de varios impresentables la verdad es que no nos ha ido nada mal.
Buenas de nuevo:
Semrojo, seguro sabes que la política de eBay es ley, pero como el código penal dice aquí y se desdice allá, ni los propios jueces conocen bien las leyes. Por eso, en función de con quien hablemos podemos obtener respuestas diferentes.
Hay un hueco por el que se podrían "escurrir" para no quitar ese voto, que no diré aquí para no dar ideas, pero yo lo que haría es: Pinchar en el link que he puesto de "retirada del voto". En la parte de abajo, pinchar en "Ponte en contacto con nosotros", Seleccionar la opción correspondiente y seguir los pasos. Creo que es mejor hacerlo así por lo siguiente: hay muchas páginas de ayuda que describen la ley, en una A es un delito, en otra A es sólo una falta, y en otra A es un acto consentido. Como hay varias opciones, y todas son válidas según la ley, la persona que te atiende puede dar con el "artículo" legislativo que menos te ayuda, y como es abogado de oficio lo dará por zanjado, sin buscar más. Solución: dárselo hecho. Si contactas a través de ese link, el encabezado será: ¿Es posible retirar un voto que alguien ha emitido sobre mÃ?. Voto, que no comentario, y eso lo pone en eBay, en la página desde la que te escribo.
e-intima: Es verdad que eBay no reintegra el precio del anuncio, sólo la comisión de venta. Pero según yo lo veo, el anuncio es "publicidad", un gasto destinado a que te conozcan, vean tus productos...etc, su fin es vender más, pero no me parece un coste atribuible "directamente" al comprador. Si pongo un anuncio en el periódico para vender un coche, por ejemplo, un posible comprador me contacta, se interesa, me dice que sí y después se retracta, no le pido que me pague el coste del anuncio. Lo que me gustaría saber es el razonamiento que hay detrás de solicitar ese coste al comprador.
Saludos,
Semrojo, seguro sabes que la política de eBay es ley, pero como el código penal dice aquí y se desdice allá, ni los propios jueces conocen bien las leyes. Por eso, en función de con quien hablemos podemos obtener respuestas diferentes.
Hay un hueco por el que se podrían "escurrir" para no quitar ese voto, que no diré aquí para no dar ideas, pero yo lo que haría es: Pinchar en el link que he puesto de "retirada del voto". En la parte de abajo, pinchar en "Ponte en contacto con nosotros", Seleccionar la opción correspondiente y seguir los pasos. Creo que es mejor hacerlo así por lo siguiente: hay muchas páginas de ayuda que describen la ley, en una A es un delito, en otra A es sólo una falta, y en otra A es un acto consentido. Como hay varias opciones, y todas son válidas según la ley, la persona que te atiende puede dar con el "artículo" legislativo que menos te ayuda, y como es abogado de oficio lo dará por zanjado, sin buscar más. Solución: dárselo hecho. Si contactas a través de ese link, el encabezado será: ¿Es posible retirar un voto que alguien ha emitido sobre mÃ?. Voto, que no comentario, y eso lo pone en eBay, en la página desde la que te escribo.
e-intima: Es verdad que eBay no reintegra el precio del anuncio, sólo la comisión de venta. Pero según yo lo veo, el anuncio es "publicidad", un gasto destinado a que te conozcan, vean tus productos...etc, su fin es vender más, pero no me parece un coste atribuible "directamente" al comprador. Si pongo un anuncio en el periódico para vender un coche, por ejemplo, un posible comprador me contacta, se interesa, me dice que sí y después se retracta, no le pido que me pague el coste del anuncio. Lo que me gustaría saber es el razonamiento que hay detrás de solicitar ese coste al comprador.
Saludos,
