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severus:
Desgraciadamente, no has explicado cómo funciona la empresa, sólo has explicado cómo funciona para unos cuantos. Eso que tú has explicado no es lo que ocurre siempre, así que imagino que ésa es la causa por la que se os acusa, y con toda la razón, porque no se ha aplicado la misma "ley" para retirar votos a todos los vendedores.
Ya puedes bajar del burro, que me lo he creído todo.
Un cordial saludo,
Desgraciadamente, no has explicado cómo funciona la empresa, sólo has explicado cómo funciona para unos cuantos. Eso que tú has explicado no es lo que ocurre siempre, así que imagino que ésa es la causa por la que se os acusa, y con toda la razón, porque no se ha aplicado la misma "ley" para retirar votos a todos los vendedores.
Ya puedes bajar del burro, que me lo he creído todo.
Un cordial saludo,
memoryval
Si tienes evidencia de que se actuado premeditadamente en favor de algún usuario, la solución es escribir a eBay mostrando las pruebas que lo demuestran. No puedo hacer más.
Si tienes evidencia de que se actuado premeditadamente en favor de algún usuario, la solución es escribir a eBay mostrando las pruebas que lo demuestran. No puedo hacer más.
Si, ya sé que hay que enviar correos a prensa, ya sé cómo va ese e-mail también. Gracias.
Un cordial saludo,
Un cordial saludo,
Caramba Severus,
Honestamente, no me esperaba recibir respuesta de ebay sobre lo de los anuncios, pero ésta vez tengo que reconocer que estaba equivocado, me he sorprendido gratamente.
Me parece una solución bastante apropiada y justa el poder volver a publicar el anuncio por segunda vez sin coste extra, ya que no es culpa del vendedor ni de ebay pero no he entendido muy bien lo que comentabas cuando dices:
"sin embargo esta empresa está asumiendo un gasto altísimo"
Supongo que para optar a relistar el anuncio por segunda vez, habrá que abrir un caso, elegir la opción de que el cliente ha comprado por error y una vez acepte el comprador, tienes la opción de relistar el anuncio
gracias y saludos
Honestamente, no me esperaba recibir respuesta de ebay sobre lo de los anuncios, pero ésta vez tengo que reconocer que estaba equivocado, me he sorprendido gratamente.
Me parece una solución bastante apropiada y justa el poder volver a publicar el anuncio por segunda vez sin coste extra, ya que no es culpa del vendedor ni de ebay pero no he entendido muy bien lo que comentabas cuando dices:
"sin embargo esta empresa está asumiendo un gasto altísimo"
Supongo que para optar a relistar el anuncio por segunda vez, habrá que abrir un caso, elegir la opción de que el cliente ha comprado por error y una vez acepte el comprador, tienes la opción de relistar el anuncio
gracias y saludos
bb.sport
La opción de relistar el anuncio es la de toda la vida. Lo pones la segunda vez si se vende no se te cobra la primera.
El gasto que asume ebay es el de poner uyna segunda vez el artículo a la venta. No pude obtener los números, pero me han dicho que están en los cientos de miles de subastas diarias que se han listado por segunda vez y al venderse no se cobra la primera vez. Si haces números verás que es una pasta.
Ese gasto lo sasume eBay.
La opción de relistar el anuncio es la de toda la vida. Lo pones la segunda vez si se vende no se te cobra la primera.
El gasto que asume ebay es el de poner uyna segunda vez el artículo a la venta. No pude obtener los números, pero me han dicho que están en los cientos de miles de subastas diarias que se han listado por segunda vez y al venderse no se cobra la primera vez. Si haces números verás que es una pasta.
Ese gasto lo sasume eBay.
rascolnicov
extorsión. Es cuando un comprador en un mensaje ESCRITO pide más de lo que estaba en la descripción del artículo por el mismo precio (o menor) y si no se accede votaría negativo.
En este caso si en la subasta, en la sección de envíos y pagos se establece claramente una política de devoluciones que establezca que el comprador no contento con la compra debe enviar de regreso el producto y luego se le realiza el reintegro monetario entonces si sería un caso claro.
Desgraciadamente no he visto en tus subastas que haya una especificación al respecto, por lo que técnicamente el comprador no te está pidiendo nada que estuviese acordado de antemano. Ya sé que siempre ha sido así (primero el artículo, luego te devuelvo el dinero). Pero llegado este caso nos damos cuenta de lo importante de tener una política de devoluciones, garantía, etc. (ese texto que nadie lee antes de que está metido en problemas)
No sé cómo se trate este caso en caso de negativo.
Por el momento te instaría a completar todos los campos y hacerte una política de devoluciones por escrito.
extorsión. Es cuando un comprador en un mensaje ESCRITO pide más de lo que estaba en la descripción del artículo por el mismo precio (o menor) y si no se accede votaría negativo.
En este caso si en la subasta, en la sección de envíos y pagos se establece claramente una política de devoluciones que establezca que el comprador no contento con la compra debe enviar de regreso el producto y luego se le realiza el reintegro monetario entonces si sería un caso claro.
Desgraciadamente no he visto en tus subastas que haya una especificación al respecto, por lo que técnicamente el comprador no te está pidiendo nada que estuviese acordado de antemano. Ya sé que siempre ha sido así (primero el artículo, luego te devuelvo el dinero). Pero llegado este caso nos damos cuenta de lo importante de tener una política de devoluciones, garantía, etc. (ese texto que nadie lee antes de que está metido en problemas)
No sé cómo se trate este caso en caso de negativo.
Por el momento te instaría a completar todos los campos y hacerte una política de devoluciones por escrito.
rascolnicov, como no estés entre los vendedores a los que se les da un trato diferente, con pase Vip para hacer lo que quieras, lo tienes difícil, te aplicarán el procedimiento "normal".
Saludos,
Saludos,
memoryval
¿Tan mal te hemos tratado? ¿Puedes afirmar eso desde tu experiencia? Si has tenido problemas tan graves con eBay por qué no te has puesto en contacto con nosotros? Al menos los Powersellers siempre han tenido la puerta abierta al correo de Severus.
¿Tan mal te hemos tratado? ¿Puedes afirmar eso desde tu experiencia? Si has tenido problemas tan graves con eBay por qué no te has puesto en contacto con nosotros? Al menos los Powersellers siempre han tenido la puerta abierta al correo de Severus.
severus:
Sí, podría afirmar que hay vendedores a los que no se les aplican las mismas normas que a los demás, a la vista está. La política para retirar votos, y otras, no ha sido la misma para todos, y de ahí mi respuesta a rascolnicov: Depende de quién seas se retira el comentario o se retira el voto. También puedo afirmar que los correos enviados a prensa no van a ningún lado, se enviaron con confirmación de entrega y de lectura, jamás recibidas. No he dicho nada del correo de severus, siempre has respondido.
Saludos cordiales,
Sí, podría afirmar que hay vendedores a los que no se les aplican las mismas normas que a los demás, a la vista está. La política para retirar votos, y otras, no ha sido la misma para todos, y de ahí mi respuesta a rascolnicov: Depende de quién seas se retira el comentario o se retira el voto. También puedo afirmar que los correos enviados a prensa no van a ningún lado, se enviaron con confirmación de entrega y de lectura, jamás recibidas. No he dicho nada del correo de severus, siempre has respondido.
Saludos cordiales,
rascolnicov:
Estoy totalmente de acuerdo en que el primer paso para mantener un buen historial lo ha de dar el vendedor. Ahora bien, también es verdad que las políticas de eBay deberían ser iguales para todos, y no es así. Severus explicó la versión oficial de cómo y cuando se retiran votos; pero esa política no se aplica a todos por igual, y eso es lo que estoy apuntando. Tú comentabas que intentarías que lo quitaran, severus te apuntaba la versión oficial para que sea posible la retirada, y yo añado que con carnet Vip te pasas las políticas por el forro. Eso es lo que hay.
Saludos,
Estoy totalmente de acuerdo en que el primer paso para mantener un buen historial lo ha de dar el vendedor. Ahora bien, también es verdad que las políticas de eBay deberían ser iguales para todos, y no es así. Severus explicó la versión oficial de cómo y cuando se retiran votos; pero esa política no se aplica a todos por igual, y eso es lo que estoy apuntando. Tú comentabas que intentarías que lo quitaran, severus te apuntaba la versión oficial para que sea posible la retirada, y yo añado que con carnet Vip te pasas las políticas por el forro. Eso es lo que hay.
Saludos,
