Buenas:
Nuevamente hemos detectado problemas con la mensajería interna, clientes que dicen no haber recibido la notificación de envío o alguna respuesta.
Como este problema no es nuevo, hace mucho tiempo ya que siempre que se envía la notificación de envío, marcamos la casilla "recibir este correo en mi bandeja" para después comprobar si se reciben diariamente las notificaciones que se envían, pero aún así, hay clientes que afirman no haber recibido la notificación.
Después de algunas comprobaciones, hemos visto que los correos más problemáticos son hotmail.com, msn.com y yahoo.es, y dado que nosotros si recibimos el mensaje, es posible que el problema esté en esos servidores.
¿Alguien más ha notado nuevamente el problema?
Saludos,
Nuevamente hemos detectado problemas con la mensajería interna, clientes que dicen no haber recibido la notificación de envío o alguna respuesta.
Como este problema no es nuevo, hace mucho tiempo ya que siempre que se envía la notificación de envío, marcamos la casilla "recibir este correo en mi bandeja" para después comprobar si se reciben diariamente las notificaciones que se envían, pero aún así, hay clientes que afirman no haber recibido la notificación.
Después de algunas comprobaciones, hemos visto que los correos más problemáticos son hotmail.com, msn.com y yahoo.es, y dado que nosotros si recibimos el mensaje, es posible que el problema esté en esos servidores.
¿Alguien más ha notado nuevamente el problema?
Saludos,
Buenas discosmuybaratos:
Habíamos pensado realizar las notificaciones fuera de eBay, a través de outlook, pero si es como dices, no se solucionaría nada.
Suponíamos que el problema estaba en esos servidores. De todos modos un usuario comprobó también su bandeja de mensajes en eBay y tampoco aparecía. ¿Es normal?. ¿La mensajería de eBay es sólo un enlace entre los correos electrónicos?. Muchos foros disponen de la opción mensaje privado, el mensaje llega a la bandeja del foro, y al e-mail del usuario un aviso de mensaje.
Saludos,
Habíamos pensado realizar las notificaciones fuera de eBay, a través de outlook, pero si es como dices, no se solucionaría nada.
Suponíamos que el problema estaba en esos servidores. De todos modos un usuario comprobó también su bandeja de mensajes en eBay y tampoco aparecía. ¿Es normal?. ¿La mensajería de eBay es sólo un enlace entre los correos electrónicos?. Muchos foros disponen de la opción mensaje privado, el mensaje llega a la bandeja del foro, y al e-mail del usuario un aviso de mensaje.
Saludos,
Discosmuybaratos:
Dentro del historial, al usar la opción "enviar correo electrónico al comprador" no queda reflejado en los mensajes enviados, pero eso ha sido así siempre, por eso nos lo enviabamos también a nosotros mismos. Y ahora que lo pienso, esos mensajes nos llegaban al correo, pero no a la bandeja de eBay. En att. al cliente ya nos dijeron que eBay ofrece esa herramienta como un extra pero no garantiza el correcto funcionamiento de los correos y que el fallo puede estar en el servidor. En resumen, que ya saben que no funciona bien, pero que tampoco están obligados a que funcione.
nonsolomodabags:
El botón amarillo ha desaparecido con los cambios. A quienes usábamos outlook nos iba muy bien, pero dicen que a los vendedores nos ralentizaba, lo que no sé es a quién preguntaron. Tienes el comunicado de los cambios aquí:
http://www2.ebay.com/aw/es/200810.shtml#2008-10-23185042
Si usabas outlook, ten en cuenta que al responder desde outlook no constaran en ebay las respuestas.
Saludos,
Dentro del historial, al usar la opción "enviar correo electrónico al comprador" no queda reflejado en los mensajes enviados, pero eso ha sido así siempre, por eso nos lo enviabamos también a nosotros mismos. Y ahora que lo pienso, esos mensajes nos llegaban al correo, pero no a la bandeja de eBay. En att. al cliente ya nos dijeron que eBay ofrece esa herramienta como un extra pero no garantiza el correcto funcionamiento de los correos y que el fallo puede estar en el servidor. En resumen, que ya saben que no funciona bien, pero que tampoco están obligados a que funcione.
nonsolomodabags:
El botón amarillo ha desaparecido con los cambios. A quienes usábamos outlook nos iba muy bien, pero dicen que a los vendedores nos ralentizaba, lo que no sé es a quién preguntaron. Tienes el comunicado de los cambios aquí:
http://www2.ebay.com/aw/es/200810.shtml#2008-10-23185042
Si usabas outlook, ten en cuenta que al responder desde outlook no constaran en ebay las respuestas.
Saludos,
