Vendo artículo que se rompe en el envío ¿Qué hacer?

[miscelanearandom]

Vendí un televisor por eBay classic, hice el envío (gratuito para el comprador) por MRW, embalé el producto bien y el comprador me ha dicho que le ha llegado roto. ¿Qué puedo hacer? ¿Hasta donde llega mi responsabilidad?

Supongo que la compañía de transportes no querrá hacerse cargo de nada porque el paquete «ha llegado». En tal caso ¿que debería hacer? En ultimo caso supongo que podría decirle al comprador que me envié el producto a su cuenta y que yo le reembolsaré el dinero. Es le justo creo yo.

Un saludo y muchísimas gracias por cualquier respuesta

[garcri]

Habla con la agencia por el tema del seguro, si lo tiene.

Habla con el comprador que te envie fotos a detalle.

[miscelanearandom]

Antes de nada, muchas gracias por tu respuesta Garcri.

La agencia dice que no se hacen responsables y el articulo está inutilizable. Ya le he dicho al comprador que le voy a devolver el dinero, porque él no tiene la culpa, y el artículo pues que se deshaga de él porque tampoco me sirve de mucho ya. ¿Podría recuperar mi comisión de de la venta?

Me gustaría hacer las cosas lo mejor posible, sobre todo por el comprador, ya que yo si estuviera en su caso me sentiría mal si un artículo me llega roto.

Muchas gracias por todo

[morucho]

Hola,para recuperar la comisión por venta tienes que solicitar al comprador que acepte cancelar la transacción. Puedés consultar en Ayuda,Cancelar la Transacción ahí te indica los plazos.

Sobre el artículo roto haces muy bien devolviendo el pago al comprador.Saludos