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el 24-11-2008 01:48
después de estudiar como funciona esto y comentarlo con otros vendedores he llegado a la conclusión de que si una de las estrellitas, ya sea en la valoración mensual o en la anual baja de los valores medios se entra en reducida.
Es por lo que pregunto si alguien en ese estado está en visibilidad normal.
Si se confirma la hipótesis resultaría que la mitad de ebay SIEMPRE estaría en reducida.
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el 26-11-2008 16:43
Raskal, curioso. Acabo de entrar en ebay.co.uk. Nuestra media de los últimos 12 meses en gastos de envío está en rojo (4.54 frente a la media en UK de 4.58). Sin embargo, en el panel aparece visibilidad standar. El resto de medias estarían por encima, pero la anual de gastos de envío está por debajo de la media en UK.
Pinchando en cómo calcula eBay tu posición (en UK) aparece sólo, como referencia, la media de los últimos 30 días. En cambio en el panel de eBay.es aparece la media anual y el índice de satisfacción. ¿Es posible que las políticas sean diferentes para cada país?
Saludos,

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el 26-11-2008 16:47
No había visto tu respuesta, estaba comprobando y escribiendo. Al entrar desde eBay.co.uk la media de sudormagno los últimos 12 meses está en rojo (4.54 frente a 4.58), pero la visibilidad es standar. En esa situación en España tendríamos, según el panel, visibilidad reducida.
¿Puedes mirarlo, por favor?
Saludos,

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el 26-11-2008 16:50
Con solo una de las 4 por debajo de la media, estaba en visibilidad reducida.
Y mas que por la rapidez del correo americano, creo que es por la costumbre que tienen alli en compras a distancia.
Saben que no esta en nuestras manos el tiempo que tarde el correo en entregar, y saben que eso tiene un coste y lo asumen, no penalizan al vendedor como aqui.
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el 26-11-2008 16:52
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el 26-11-2008 16:59
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el 26-11-2008 17:00
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el 26-11-2008 17:03
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el 26-11-2008 17:09
Acabo de entrar en ebay.com. Media anual en gastos de envío por debajo de la media, media mensual en gastos de envío también en rojo (esto no pasaba en UK),todo lo demás OK, pero visibilidad Standar. En Usa, además de reducida y standar, está Raised.
Cuando entras en USA, además de la de gastos de envío, tienes más en rojo (mensuales)?
En USA, el panel es como el español, la visibilidad se calcula en base a satisfacción del comprador y media mensual. En UK sólo veo la mensual en el cálculo.
Saludos,

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el 26-11-2008 17:09
Hasta donde tengo entendido, las fórmulas son las mismas, los valores medios son los diferentes.
raskal96
Hay de todo un poco. El correo americano funciona de maravillas y por eso se pueden dar el lujo de subir más la varilla. por otro lado, como dices los compradores tienen "más cultura" en las compras a distancia y en internet" por lo que están en capacidad de ser más justos a la hora de votar. (saben el costo de las cosas y que la teletransportación todavía no existe).
Y claro está esa experiencia se denota en ser menos impulsivos a la hora de cerrar una transacción con el voto. pregunta, negocian y luego disparan, desgraciadamente de este lado del océano disparan y luego preguntan quien va.

Yo soy Severus
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el 26-11-2008 17:15
Si tienes acceso al panel del vendedor, estaría bien que lo probaras. Verás que en el apartado cómo calcula ebay tu posición en las búsquedas, en USA y España está la satisfacción y las estrellas anuales. En UK, en cambio, sólo me aparecen las estrellas de los últimos 30 días.
A pesar de eso, y a diferencia de Raskal, desde USA sudormagno mantiene visibilidad standar, aunque allí existe la visibilidad elevada.
Saludos,

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el 26-11-2008 17:48
Dentro de ebay.es para un mismo grado de cumplimiento de políticas he detectado lo siguiente:
1-En el momento que una estrellita, baja de la media en la comparación mensual se entra en visibilidad reducida, cuando superas dicha media vuelves a visibilidad normal.
2-Otras formas de bajar la visibilidad como apunta Severus puede ser el número de negativos/neutrales, valoraciones extremas reiteradas( un 1 o un 2)...
3-Si la satisfacción del cliente entra en "mejorable" entras automáticamente en reducida.
Si empezamos a mezclar variables no deduciremos nada.
Por supuesto Severus que sería una forma muy burda de controlar la visibilidad, pero el sistema aún está muy verde.
Por cierto, acabo de entrar en www.ebay.com y logicamente estoy en reducida. 1 de mis medias mensuales por encima de la media y 3 por debajo.
En ebay.co.uk estoy en visibilidad normal, 2 por encima de la media mensual y 2 por debajo.
En ebay.fr visibilidad normal, 2 por encima y 2 por debajo.(valores mensuales)
en ebay.it visibilidad normal, 3 por encima de la media y 1 por debajo
y en nuestro ebay.es visibilidad normal, las 4 por encima de la media.
Podemos deducir que, en España somos buenos vendedores, en italia también pero menos, los franceses y los ingleses nos aceptan, y los americanos no nos querrían ni ver.
El problema es que esto se programa desde USA, que cada uno saque sus propias conclusiones, pero SEVERUS, son temas para reflexionar. Sé que no depende de tí, pero hasta que los jefes de ebay no aborden este tema en la periferia ebay no funcionará.
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el 26-11-2008 19:07
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el 26-11-2008 19:16
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el 26-11-2008 20:34
Veo que le has dado un buen vistazo al panel de control. Sólo tengo dos objeciones, dices:
2-Otras formas de bajar la visibilidad como apunta Severus puede ser el número de negativos/neutrales, valoraciones extremas reiteradas( un 1 o un 2)...
En realidad, en el panel de control pone: "Si recibes una valoración baja (1 o 2) por parte de un comprador, se reducirá tu nivel de satisfacción del comprador". Severus puso un ejemplo, y habló de un Nº indeterminado, pero el panel(eBay) dice una, ese Nº está perfectamente determinado y cada vez me tienta más aprovecharme de ello.
Respecto a lo de la programación, es verdad que el sistema se programa desde USA, pero si te fijas se adapta a cada región. A nosotros se nos "juzga" en base a las medias en España, pero claro, al entrar en ebay de otro país se nos juzga en base a las medias de ese país. Sin embargo, al trastear el panel desde ebay UK veo diferencias en cómo calcula ebay la visibilidad. El sistema(programa) que calcula es el mismo, pero la política parece diferente.
Saludos,

