Os cuento la última “mejora” de Ebay con sus socios de Paypal.
Me compran un artículo con envío 2 días y entrega en 24 horas, se envía tal como consta en el anuncio, se intenta la entrega cumpliendo el plazo pero no están en casa, les llama la agencia por no encontrar la dirección (Dentro de un Polígono Industrial) y no contestan. Por la noche abren DISPUTA EN PAYPAL por artículo no recibido, a lo que contestamos con pantallazo de la agencia, donde se ve que se envía según lo previsto y se procede a la entrega el día que corresponde después de varias llamadas.
Llamo al comprador y confirma que tiene al artículo a lo que le insto a que cierre el caso, lo cierra el Sábado y todos contentos.
Bien, a pesar de todo hoy me encuentro con bajada del rendimiento por CASO DE ARTÍCULO NO RECIBIDO (Segundo en años) y yo me pregunto porque estos inútiles de Ebay y Paypal no atienden a mi respuesta donde se ve claramente que actué con toda corrección cumpliendo los plazos y si el comprador no contesta al teléfono y se demora 1 día de lo previsto no es mi culpa ni de la agencia.
Evidentemente Ebay y Paypal no cumplen con sus propias normas. El comprador, con 0 votos registrado hace 3 años, ya está bloqueado pero seguro que dejará más de un cadáver en su andanza pro Ebay.
No me preocupa en exceso el tema, pero dejo constancia para que veáis una vez más las "MEJORAS" de este portal.
Te corrijo Byo, en Agosto de 2013 tenía 1 valoración baja y de momento nada ha cambiado, además si se cierra una reclamación abierta por error porque lo tenemos que sufrir 3 meses sin tener culpa, yo me reitero, en muchos casos ese error le reporta a EBay un 20%, no buscan la excelencia que tiene Juguetes_reciclados,
juguetes_reciclados escribió:
A los vendedores de internet hay que exigirles honradez, pero los vendedores de ebay que somos la élite tenemos que tener un plús de responsabilidad, para nosotros solo la excelencia es aceptable, la gente sabe que en ebay estamos los mejores vendedores de internet y tenemos que seguir por el camino marcado.
Menos lobos, Caperucita...... 
Que hay buenos vendedores, claro que si, pero también hay cada uno..... Para comprar aquí hay que andar con mil ojos, estudiar hasta el último detalle, y aún así, te la pueden liar...
Recientemente voté a uno negativo, que no había dado señales de vida durante toda la reclamación, y al votarle, perdió el culo para increpar que porqué le habia votado negativo... encima!! Pero mira que llegamos a ser malas personas los compradores!!
A cualquier vendedor hay que exigirle honradez, no solo a los de internet, pero vamos, que es muy frecuente que te encuentres charlatanes de feria en vez de profesionales, y que te vendan la moto en cuanto te descuides un poco. Mas si cabe aún por internet.
Adjunto imágen de estado.
Valoraciones detalladas bajas en El artículo es como se describía (1).- Por el tipo de producto que vendemos, disponemos de un fotografo que toma imagenes al detalle de cada producto, imposible no ser como se describe
Casos abiertos por artículos muy distintos de su descripción (3).- Más de lo mismo. Suele ser gente que después te pide una compensación y ante la duda de como será su voto, muchas veces tienes que acceder incluso para evitar que te fusilen con el voto.
Casos abiertos por artículos no recibidos (2) En 3 años, nunca hemos dejado de servir un producto o tardado en servir para Alemania, Finlandia, Estonia, Suiza, Croacia, Holanda, Serbia, Italia, Francia, Hungría más de 9 días incluyendo FS. Trabajamos con DACHSER, nos cuesta una pasta aunque para evitar una baja valoración en gastos de envío, nuestros precios de envío estan por debajo de nuestro coste. Son votos de gente que piensa que España está a la vueta de la esquina. Uno de esos casos es el que relato más arriba que para ser más exactos, el mismo comprador lo cerró 37 minutos después de abrirlo y 4 días después de haber comprado una silla con fin de semana de por medio.
Transacciones canceladas(sin existencias o se ha vendido a otra persona) (1) Este es para mí el más sangrante de los casos. Un Aleman con dos cuentas en eBay, me compra 4 sillas con una de ellas y otras 4 del mismo modelo con la 2ª cuenta, me manda un mensaje para advertirme de su error, cierro una de ellas y me computa a mí la transacción cancelada.
Vamos, vete pallá
Insisto, muebles de oficina, en su gran mayoría, sillas y sillones de segundamano.
Tu caso es uno de esos que nuestro muy recordado y admirado exmoderador séneca llamaba casos personalísimos.
Se ve que pese a no ser un vendedor ejemplar, si que mereces el status de top rated seller.
en otros tiempos el ut supra citado moderador te lo hubiese solucionado, quitándote una reclamación o lo que fuese, hoy en día al ser más impersonal no se que solución hay, tendría que haber algo para estos casos especiales, y no la simple aplicación informática de las normas.
Además a ti te lo mantienen 12 meses porque tienes pocas ventas, eso te perjudica, a mi o a byo con muchas ventas de poco valor cada 4 meses ya se quedan atrás las cosas.
Y siempre que un comprador no quiera el artículo tienes que darle a la opción "el comprador ha cambiado de opinión", no pongas otra opción porque te contará a ti la cancelación.
"Debería escribir los anuncios para subnormales, "
Querido compañero forero byo:
Te ruego que no muestres tu intolerancia en el foro, ni uses la palabra "**bleep**" en sentido peyorativo ni como un insulto.
Las personas con discapacidad intelectual (subnormales para tí) merecen todo nuestro respeto, lo mismo que quienes tienen otro tipo de discapacidad.
Te reirías de un ciego, de un sordo, de una PMR o de un enano?
Si para ti **bleep** es algo negativo y malo, qué piensas que tendríamos que hacer con ellos?, gasearlos?
Además la realidad es que todos somos discapacitados aunque no todos de lo mismo,
Por eso compañero, espero que muestres un poco más de respeto y tolerancia hacia las personas más desfavorecidas, hay que tener empatía y sentimiento, en mi caso algunos de mis compradores tienen discapacidades y si te digo la verdad son igual que los demás, compran, pagan y votan, yo no noto la diferencia, por lo que te pido que no aisles ni intentes marginas a los discapacitados.
Ya amigo juguetes_reciclados puede que no sea un vendedor ejemplar pero cuando llevas pagados más de 20000 euros en comisiones, al menos esperas la atencion personalizada y respetuosa de aquel al que se las pagas.
La comprensión pensando que ellos conocen el funcionamiento, las normas y que cuando les planteas el caso que copio abajo, salvo que tengan dificultad comprensivo-lectora en Inglés / Aleman, va a bastar para que desaparezca ese "lastre" de tu cuenta y ese 20% de ahorro que tenías aun no siendo un vendedor ejemplar aunque si P. Seller por el volumen en €.
Vendo una silla el día 1 de Agosto, la cobro el 5 de Agosto (entra el dinero por transferencia a las 16h algo habitual en pagos desde Alemania). Paso pedido a nuestro departamento de tapicería para servir en el color que elige el cliente y saco la silla por agencia el mismo día 6.
Para Alemania tenemos puesto 1 día de manipulacion y 7/10 días la entrega.
Como podeis leer más abajo, el día 12 abre una reclamacion por artículo no recibido, le llamamos por teléfono, pide disculpas a mi compañera y por correo me reitera dichas disculpas a mí.
Un día después le llega la silla y se lo comunica a mi compañera. Y nos vota postivo
Se lo explicas a eBay y te contestan con algo que no tiene absolutamente nada que ver con lo que tú has planteado, como si hablaras con un almendro.
eBay... simplemente eBay.
En el voto viene a decir... Muy buena silla, y con el envío desde España
Montiel, esperemos que revisen el sistema, es una ........... hoy otro atontado, me compra el viernes por la tarde, el lunes a la mañana reclama en artículo, llega martes y mira por donde bajada de estrella en tiempo de envío cuando estaba previsto para hoy.
Señores de Ebay, eso no se puede mejorar en el sitema, es decir que no se pueda votar bajo en el tiempo de envío si llega antes de la fecha prevista, que dicho sea de paso la marcáis vosotros. EL MUNDO AL REVES.
Otra sugerencia, poner al lado de los votos el acceso para bloquear compradores, me va a faltar sitio, además de no atenderles la garantía por torpedos.
lo último es bromita.
Es lo más suave que me ha salido, me joe que siendo serio y cumplidor vengan estos papafritas y sean capaces de soplarme ese 20% en pocos meses, eso si, como no cambien el sistema de perdido al río, no atiendo ni una reclamación. Me dirán mal vendedor y será con fundamento.
