Os cuento la última “mejora” de Ebay con sus socios de Paypal.
Me compran un artículo con envío 2 días y entrega en 24 horas, se envía tal como consta en el anuncio, se intenta la entrega cumpliendo el plazo pero no están en casa, les llama la agencia por no encontrar la dirección (Dentro de un Polígono Industrial) y no contestan. Por la noche abren DISPUTA EN PAYPAL por artículo no recibido, a lo que contestamos con pantallazo de la agencia, donde se ve que se envía según lo previsto y se procede a la entrega el día que corresponde después de varias llamadas.
Llamo al comprador y confirma que tiene al artículo a lo que le insto a que cierre el caso, lo cierra el Sábado y todos contentos.
Bien, a pesar de todo hoy me encuentro con bajada del rendimiento por CASO DE ARTÍCULO NO RECIBIDO (Segundo en años) y yo me pregunto porque estos inútiles de Ebay y Paypal no atienden a mi respuesta donde se ve claramente que actué con toda corrección cumpliendo los plazos y si el comprador no contesta al teléfono y se demora 1 día de lo previsto no es mi culpa ni de la agencia.
Evidentemente Ebay y Paypal no cumplen con sus propias normas. El comprador, con 0 votos registrado hace 3 años, ya está bloqueado pero seguro que dejará más de un cadáver en su andanza pro Ebay.
No me preocupa en exceso el tema, pero dejo constancia para que veáis una vez más las "MEJORAS" de este portal.
Roman, es increíble que con historial intachable te pongan en la picota por mala aplicación de sus propias normas y que además te tengas que justificar cuando, como bien sabes, lo más sencillo para ganar en Ebay no es vender, es estafar a vendedores aplicando precisamente sus normas.
Hace ya mucho tiempo dejé de preocuparme por las "ventas irregulares", después de llevar años en Ebay desenmascarando estafadores y dando consejos solo me sirvió para tener problemas con el propio Ebay y los moderadores, incluso con algunos usuarios. No vale la pena tomarse esto demasiado en serio.
Josemaria,
como bien sabes estoy un poco limitado en mi conocimiento del idioma.......¿te refieres a lo que defeca mi can recién nacido y me obliga a tener especial cuidado en la hierba del jardín cuando piso?
mellamomanue escribió:Roman, es increíble que con historial intachable te pongan en la picota por mala aplicación de sus propias normas y que además te tengas que justificar cuando, como bien sabes, lo más sencillo para ganar en Ebay no es vender, es estafar a vendedores aplicando precisamente sus normas.
Se puede decir más alto, pero no más claro.
Hola Josemaria
No tengo dudas sobre tu metáfora....
Pero soy así... NO PUEDO CALLAR.
mellamomanue escribió:Josemaria,
como bien sabes estoy un poco limitado en mi conocimiento del idioma.......¿te refieres a lo que defeca mi can recién nacido y me obliga a tener especial cuidado en la hierba del jardín cuando piso?
Pozi mao meno
Bebés humanos? Ves cómo estoy un poco verde, aunque mi perro tiene cara de político supongo que no es lo mismo.....;)
cuando un comprador abre un caso es porque su experiencia de compra no ha resultado satisfactoria, posteriormente puedes reparar el daño causado, pero la experiencia nunca será totalmente agradable.
Esto es lo mismo que si alguien te choca con el coche, abres un parte amistoso y te reparan el coche, pero ello te ocasionará molestias.
Debemos esforzarnos para que los compradores no abran casos, mayor comunicación durante la transacción, mejores fotografías y descripciones para evitar que el comprador tenga mayores expectativas a lo que realmente está está comprando.
De todas formas, pese a todo, el requisito de top rated no es tan elevado y se puede comprobar que hay muchísimos vendedores que cumplen los estándares de calidad para gozar de tal distinción.
A los vendedores de internet hay que exigirles honradez, pero los vendedores de ebay que somos la élite tenemos que tener un plús de responsabilidad, para nosotros solo la excelencia es aceptable, la gente sabe que en ebay estamos los mejores vendedores de internet y tenemos que seguir por el camino marcado.
Ser top rated seller no es algo obligatorio, si relajasen las normas para su concesión al final lo que ocurriría es que se devaluaría y eso es lo que debemos evitar que ocurra, somos Top Rated porque para nosotros, los compradores están por delante de nuestras familias, de nuestros amigos, de nuestros gatos y ebay tiene que seguir luchando para que quienes no tengan un nivel de compromiso como el nuestro, que no sean top rated.
Siempre pueden ir a Amazon, TC, o a vender en el facebook.
