1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
Hola 50pulserasymas,
Lamentablemente procede Paypal de esa manera en la actualidad.
Porque digo en la actualidad:
Ya que Paypal como pasarela de pago y bajo ningún concepto puede achacar la culpabilidad al vendedor y que el vendedor asuma los gastos de envío en algunos de los siguientes casos:
- Responsabilidad del comprador de no proporcionar una dirección correcta.
- Responsabilidad del comprador de no querer recoger el envío.
- Responsabilidad del comprador de no estar en la dirección de envío, ya que si sabe que no se va a encontrar en el lugar de envío que no hubiera procedido a su compra.
En base a lo anterior, es el seguro de Paypal quien debería correr con estos gastos aplicando la misma norma a los compradores que disponen de protección de devolución hasta 30€.
Este tema y bajo mi punto de vista y reportado a Paypal es como debería ser y de forma voluntaria lo hacen pero no se contempla en sus Políticas y queremos que figure en sus Políticas y de esta manera si sucede lo anterior para todos por igual.
Simplificando, hay compradores serios, normales y los que vienen a fastidiar.
Cual es la solucción en pleno derecho de recurso:
El caso esta abierto, cuando el envío te llegue devuelto te tocará devolver en principio el total de lo pagado, recurre el caso y que te activen el adjuntar archivos al caso.
Para ello debes ponerte en contacto con Paypal y que estas de acuerdo en devolverle el dinero pagado por el artículo pero en base a los gastos de envío 9,01€ no estas de acuerdo y adjuntas el documento de Seguimiento que figuran los gastos de envío.
En aplicación a la LIC de Comercio Electrónico Art 3.1. Una cosa son las Políticas o Avisos y otra muy diferente las Leyes... donde una Ley anula a todo aviso de una web.
Hola 50pulserasymas,
Lamentablemente procede Paypal de esa manera en la actualidad.
Porque digo en la actualidad:
Ya que Paypal como pasarela de pago y bajo ningún concepto puede achacar la culpabilidad al vendedor y que el vendedor asuma los gastos de envío en algunos de los siguientes casos:
- Responsabilidad del comprador de no proporcionar una dirección correcta.
- Responsabilidad del comprador de no querer recoger el envío.
- Responsabilidad del comprador de no estar en la dirección de envío, ya que si sabe que no se va a encontrar en el lugar de envío que no hubiera procedido a su compra.
En base a lo anterior, es el seguro de Paypal quien debería correr con estos gastos aplicando la misma norma a los compradores que disponen de protección de devolución hasta 30€.
Este tema y bajo mi punto de vista y reportado a Paypal es como debería ser y de forma voluntaria lo hacen pero no se contempla en sus Políticas y queremos que figure en sus Políticas y de esta manera si sucede lo anterior para todos por igual.
Simplificando, hay compradores serios, normales y los que vienen a fastidiar.
Cual es la solucción en pleno derecho de recurso:
El caso esta abierto, cuando el envío te llegue devuelto te tocará devolver en principio el total de lo pagado, recurre el caso y que te activen el adjuntar archivos al caso.
Para ello debes ponerte en contacto con Paypal y que estas de acuerdo en devolverle el dinero pagado por el artículo pero en base a los gastos de envío 9,01€ no estas de acuerdo y adjuntas el documento de Seguimiento que figuran los gastos de envío.
En aplicación a la LIC de Comercio Electrónico Art 3.1. Una cosa son las Políticas o Avisos y otra muy diferente las Leyes... donde una Ley anula a todo aviso de una web.
muchisimas gracias a todos por los consejos,si no fuera por vosotros .... 
cuando el caso este abierto, no se cerraria el caso sin opcion a recurrir?? nunca vi eso de recurrir pero estaria muy bien eso para nosotros ante estas desigualdades.
estos dias la gente parece que le ha dado por no estar en casa y encima me amenazan con denunciarme a la policia como si les quisiera engañar, no me aburro tanto la verdad...
sin ir mas lejos una compradora de italia que no recibe la carta por que el cartero fue a entregar cuando su tienda estaba cerrada (tiene un horario bastante reducido) , me echa la culpa a mi,le digo que me tiene que volver a abonar los gastos de envio,5 euros , y me costó un triunfo que pagase por paypal,encima envio para que me cobrasen a mi la comision jeje ,visto lo visto lo aseguré poniendo yo 2,48 euros mas por si las moscas ,ya que ya no me fiaba,le vuelvo a escribir dandole el seguimientoy la pagina para que lo siga, y resulta que me escribe,al tiempo de enviar la segunda carta,que me va a denunciar a la policia italiana por que no ha llegado,y ella pagó 5 euros bla bla bla,que su tienda no abre de noche,se le ha pasado el tiempo de reclamar a paypal,pero no de votarme hasta el dia 4, y la carta esta de vuelta aqui , no pienso volverla a enviar mas creo que con dos veces es suficiente, y mas con lo racana que es.
ahora me he bajado una app que me avisa de estados y de cuando entregan los envios, asi no me vuelvo lova buscando en las hojas de correos,con esta gentecilla mejor ir con pies de plomo,muchisimas gracias y para la proxima seguire vuestros consejos al pie de la letra ! buenas noches 😉
