Pido opinión ante las pujas impagadas

[parts335]

Hola. Esta es mi primera pregunta en el foro de eBay y la planteo a raíz de del primer problema por impago que he tenido con un pujador que ganó. Seguro que mi pregunta ya se ha planteado en algún momento por lo que pido disculpas si es así.

Voy a ahorrarme los comentarios del pujador en cuestión, grosero y maleducado, que encima ha presumido de que no va a comprarme el articulo (lleva mal camino en eBay con cero votos y en otros portales de ventas todo el mundo se queja de él). Pues bien, mi desconocimiento me llevó a anular la transacción, ahora tengo que esperar siete días creo para que el caso se cierre y según sea la resolución me devolverán la comision o no, es decir, él puede aún aceptar comprar, pero como está chulo y no quiere comprar lo pujado y ganado me puede perjudicar, entonces ¿que hago? ¿abrir impago? . Por eso mi duda ante un impago es : ¿Qúes es mejor abrir caso de impago directamente o abrir caso de cancelar la transacción?

Muchas gracias si me podeis dar una respuesta los más expertos

Un saludo

[byotechnica · Accepted solution]

Siempre que un comprador ignore tus peticiones de pago (o no se comunique contigo) o como en este caso directamente te diga de malas maneras que no te quiere pagar, se debe abrir un caso de impago. Se puede hacer a partir del cuarto días desde la venta o final de la subasta. Si el comprador decide pagar durante el caso, se cierra y no pasa nada. Si durante lso siguientes cuatro días tampoco dice nada, se cierra.

En cambio si el comprador o máximo pujador te solicita la cancelación, tú se la envías y aqui no pasa nada.

En este caso ya es imposible si has enviado la cancelación de compra,  ademas de peligroso. Si este individuo se niega a pagar y le da por apretar el "No acepto" a tu solicitud, Ebay no podrá reembolsarte tu comisión.

Tras cerrar un impago, al comprador se le anota en su historial. Con dos muchos vendedores ya los tenemos bloqueados y con mas de tres Ebay les bloquea la cuenta.

Ademas te recomiendo que bloquees a este usuario tan amable a traves de este enlace http://pages.ebay.es/services/buyandsell/biddermanagement.html?ssPageName=STRK:MESRL:009

[parts335 · Accepted solution]

Muchas gracias por tu ayuda e información. Afortunadamente si este usuario da a "NO Acepto" si pierdo la comisión serán unos centimos, pero bueno, ya me sirve de experiencia para la próxima vez para saber que hay que abrir la incidencia por impago y no la cancelación de transación, no obstante entiendo que si el "No acepta" es porque quiere comprar y si no quiere pagar puedo abrirle impago. Creo que es un usuario que desconoce las normas del buen funcionamiento. muchas gracias y un saludo

[softmanta · Accepted solution]

Si no acepta es buen momento para aprender con la experiencia. Para la próxima sabrás que hay que abrir un caso de impago sin compasión y asi te cubres las espaldas porque tu mandas.

[parts335 · Accepted solution]

A vueltas con el tema, han pasado 7 dias desde que inicié la cancelación de transaccion y el vendedor no ha respondido por lo que ebay dice en este supuesto que me devuelve la comisión pero el caso aún lo veo abierto y en el centro de resoluccion no veo la opción de cerrar el caso. ¿tengo que esperar a que el sistema actualice o algo parecido? gracias  

[byotechnica · Accepted solution]

Debes esperar a mañana, son ocho días para cerrar un caso de cancelación de compra no respondida.

En el centro de resoluciones, le haces click a Emprender una acción.

Y en la siguiente página la opción de la derecha.

[parts335 · Accepted solution]

Gracias byotechnica, bueno , esperaremos a mañana, creo que se ha solucionado a mi favor, de todas formas creo que son 45 días para cerrarlo, gracias por todo y creo que ha quedado todo aclarado con vuestra ayuda. no entiendo muy bien los iconos del foro pero le doy a kudos que creo que sera dar likes o algo asi, saludos

[byotechnica · Accepted solution]

Si, son como los like 😉 Si tienes mas dudas ya sabes donde andamos 😄