articulo extraviado y ahora que hago?

[keldor_blue]

En correos me han perdido dos articulo que he vendido, le he devuelto el importe a mis compradores pero ahora que debo hacer para que ebay me retroceda las comisiones de venta????????

[medianos.minerales]

Hola KELDOR_BLUE:

  Tendrás que ir a esos artículos y marcarlos como ventas anuladas y después dirigirte a Atención al Cliente explicándoles lo ocurrido para que te anulen las comisiones por venta, que por las fechas que estamos, puede que ya te las hayan incluido y te las resten el próximo mes. Ya sabrás que la tasa por publicidad sí te la cobran, pero si lo vendes en la próxima vez, no te cobran.

  Respecto a la pérdida, si fueron por correo ordinario puedes poner una queja en correos, pero no tienes derecho alguno en que se hagan cargo de ello.

  Si lo enviaste por correo certificado o paquete azul tienes que plantear una reclamación en tu oficina para que cubran hasta 20 euros los gastos por paquete que tuviste.

  Suerte y saludos.