devolucion del dinero

[luima]

hola,mi duda es la siguiente:ya que es la primera vez que me pasa,quisiera saber si tengo la obligacion de hacer  un reintegro del dinero cuando en mi anuncio no acepto devolucion.y como puedo saber si el comprador dice la verdad ya que yo digo que el articulo funciona y el dice que no¿quien gana en este caso?¿el como comprador tiene mas derechos?gracias

[luima]

hola,como ya comente hace unos dias tengo otra duda,vendi un producto,elcomprador dice que no funciona,yo se que si y aun sabiendolo le ofrezco que me lo m,ande para hacerle el reintegro.cuando llega el producto a mi ,veo que si funciona¿puedo negarme a devolverle el dinero?si me reclama a paypal¿puedo presentar fotos como prueba?gracias