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gastos de envío por devolución

belenxurubia
Usuario de la Comunidad

Hola:

vendi un teclado de Mac que estaba en perfecto estado y lo comprobé antes de enviarlo.

Sin embargo el comprador asegura que una tecla no funciona y quiere devolvermelo pero dice que le tengo que devolver los gastos de envio, el coste del producto y ademas pagarle el envio de vuelta y que hasta que no vea el dinero en paypal no lo envia...

ha abierto una reclamacion y no se que hacer...

un saludo y gracias de antemano

 

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syner-es
Usuario de la Comunidad

Ah! Por supuesto debes responder a la reclamación alegando lo que consideres oportuno. Además, sería bueno que conservaras los correos que te ha remitido porque podrían ser aportados como prueba de cierto chantaje. ¡Nunca se sabe!

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