Hola,
Si no has recibido tu pedido, recuerda que podrás abrir un reclamo por articulo no recibido, una vez la fecha estimada de entrega haya pasado.
Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.
Del mismo modo, quiséramos recordarte quelos posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.
Si te ha sido un solicitado por parte de aduanas un pago de costes de importación, te recomendaríamos que no rechaces dicho pago, ya que eso podría causar que si abres un reclamo posteriormente no podamos ayudarte, ya que en los casos en los que un comprador rechaza el pago en aduanas, no podríamos hacer al vendedor responsable, ni ayudarte con un reembolso si el paquete no es entregado al comprador por ese motivo.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Saludos
Álvaro
Álvaro
