Ayuda con reembolso

[axeltcg]

Tengo que hacer un reembolso.

El pago del comprador está retenido, y al hacer el reembolso, el sistema me dice que no tengo fondos, y que no puedo devolverle el dinero...No es un poco absurdo? El dinero esta retenido, pero se lo tengo que devolver al comprador...como desbloqueo este dinero?

Cual es el procedimiento? Tengo que pagar de mi tarjeta el reembolso, y luego el dinero retenido se me añadirá a la cuenta? 

Gracias.

[cinthia@ebay]

Hola axeltcg, 

Gracias por tu mensaje. Efectivamente, para poder hacer un reembolso a tu comprador, deberás de pagar con tus fondos el reembolso y en un máximo de 24 horas, los fondos de la transacción se liberaran. 

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo 

Cinthia 

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