el 02-07-2024 20:43
hola, necesito ayuda urgente me han robado la cuenta y han efectuado compras por valor de 800 euros, necesito un numero de telefono y cancelar todas las compras. es urgente
03-07-2024 10:17 - editado 03-07-2024 10:21
Hola,
Lamentamos leer lo que comentas. Por motivos de seguridad, una cuenta puede ser restringida temporalmente si ha sido verificado un uso no autorizado.
Para poder recuperar el acceso a la misma y cancelen cualquier actividad no autorizada, sería necesario que te comuniques directamente con el equipo de seguridad para que verifiquen que se comunican con el titular de la misma, y de ese modo poder darte acceso de nuevo. Para ello, tendrás que contactar a través de esta página, y cuando te pida acceder, selecciona 'Soy nuevo en eBay o necesitas ayuda para acceder , y de ese modo podrás comunicarte con el equipo de Seguridad. Antes de hacerlo, asegúrate de cambiar la contraseña de tu dirección de correo electrónico.
Del mismo modo, si te refieres a una situación en la que tu tarjeta ha sido utilizada para realizar una compra en eBay, te recomendaríamos contatar cuanto antes a tu banco para cancelar cualquier pago no autorizado, así como reportarlo alas autoridades.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.