Cómo conseguir la etiqueta de devolución

[lucue5078]

Buenas. Estoy intentando devolver una pieza para el coche, comprada en Italia, porque no se corresponde con lo que necesito y el número de referencia del anuncio debía ser erróneo, o no ser original (sin especificarlo), o algo. El caso es que el vendedor me acepta la devolución, pero por ningún lado me sale la dichosa etiqueta de envío. Dado que el producto es erróneo, y no es simplemente que yo haya cambiado de opinión, considero que no me corresponde a mí hacerme cargo del envío. Con EBAY es IMPOSIBLE contactar, lo cual es vergonzoso. ¿Qué puedo hacer?

[cinthia@ebay]

Hola lucue5078

Gracias por tu mensaje. Efectivamente, el vendedor debera de pagar por la devolcuion, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas. 

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo 

Cinthia 

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán  seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

[lucue5078]

Hola, gracias por tu respuesta. Lo que ocurre es que por más que voy a "ayuda de Ebay", solo encuentro que se subdivide y subdivide en diferentes opciones. No veo por ningún lugar una opción concreta para lo que yo necesito, o para mandar un mensaje.

[lucue5078]

Es decir, todo te redirige a pantallas de "preguntas frecuentes" con indicaciones de qué hacer, pero nada me sirve. Yo quiero un enlace concreto que sea algo como "solicitar etiqueta de envío" o "escribir mensaje a Ebay", y no tanto ejemplo de duda genérica.

[lucue5078]

POR FAVOR, necesito ayuda. Ninguna de las indicaciones me llevan a parte ninguna, esto es a lo máximo que llego. NO HAY FORMA de contactar con Ebay para explicar mi caso, no hay forma de pedir u obtener la etiqueta de envío. Es desesperante.

[cinthia@ebay]

Hola, 

Gracias por tu mensaje. Otra opción rápida y gratuita que tienes para comunicarte con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:

eBay Facebook España

eBay Twitter España

Estaremos encantados de ayudarte y quedo al pendiente de tu mensaje.

Un saludo 

 Cinthia 

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[lucue5078]

He escrito por Facebook y lo único que hacen es redireccionarme a la maldita página de "ayuda". De verdad, ¿Os estáis riendo de mí? También le he mandado un mensaje privado a usted, y veo que me ha ignorado. Me está pareciendo todo vergonzoso, no creo que sea tan difícil lo que pido.