Cómo solicito una nota a ebay

[exel_52]

Hice 3 compras me descontaron el pago de mi Visa, pero cuando voy a revisar el carrito no salen registro de las compras, el banco me pide nota de EBay donde indiquen que no se realizó la compra, ellos me enviaron 1 pero me faltan 2 notas más que no sé por qué no la enviaron.  Alguien me puede decir cómo puedo solicitar esas notas por dos compras que hice no se registraron como realizadas, pero sí me cobraron y el banco me pide esas notas sino no me hacen la devolución del dinero. 

[alvaro@ebay]

Hola,

Ten en cuenta que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace y  podrás recibir asistencia por medio de las páginas de ayuda de eBay.com,desde donde podrás solicitar recibir asistencia en español  al contactar.

De todos modos, por lo que has explicado, lo primero que te recomendaríamos es que revises en la sección Historial de compras' los datos de tu pedido, ya que eBay no te cobrará nunca mas allá del total indicado en los datos del pedido, una vez haya sido completado.

Si ves dos cargos distintos en tu tarjeta de dicho importe, es muy probable que cuando intentaste completar el pago, en tu banco hayan retenido dichos fondos.

Te recomendaríamos por tanto comunicarte con tu banco, ya que ellos podrán confirmar que en efecto los cargos se encuentran retenidos/pendientes y no cobrados/cargados, así como también podrán darte una información más precisa en cuanto a cuando devolverán dichos cargos, y también si es posible devolverte el importe al que te refieres. 

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