Hola ekocbeyes,
Gracias por tu mensaje. Si has cambiado de idea con respecto a un caso que has abierto y ya no quieres devolver el artículo, puedes cancelar fácilmente la solicitud.
Para cancelar una solicitud de devolución:
- Ve a tu historial de compras y busca el artículo.
- Selecciona Consultar los detalles de la solicitud en el menú desplegable Más acciones.
- Selecciona Cerrar la solicitud y elige el motivo en el menú desplegable.
Es importante que estés completamente seguro de que deseas cancelar la solicitud, porque no podrás reabrir el caso una vez que se haya cerrado.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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