Compra no cubierta por el programa Devolución de tu Dinero de eBay

[edvins]

Saludos a todos los miembros de la comunidad, hace mas de un mes hice una compra, el producto no llego en su fecha de entrega y ya paso un mes desde que se venció esa fecha, abri una solicitud de devolucion de dinero por articulo no recibido y Ebay me dejo unos mensajes en buzon de correo diciendo que mi compra no esta cubierta por el programa de devolucion de ebay. A que se debe esto? el vendedor no responde ningun mensaje. Yo pensé que podria recuperar mi dinero. Como se que un producto esta cubierto por dicha garantia?. Gracias. PD creo que ya perdí mi dinero

[alvaro@ebay]

Hola,

Lamentamos leer lo que comentas.

 Ten en cuenta por favor que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace.

La Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si no recibes un pedido o lo haces h en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio.

Para ello, es necesario que abras un reclamo por artículo no recibido o una solicitud de devolución según el caso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega, o fecha de entrega en situaciones en la que has recibido un artículo en condiciones distintas alo descrito.

Si abres un reclamo fuera de estos plazos, tu compra no estará desafortunadamente cubierta por nuestro programa de protección al comprador, lo cual restaría ae Bay la posibilidad de intervenir, como ocurre normalmente con las compras que sí estan cubiertas.

Asegúrate de revisar esta página con los requisitos para que una compra esté cubuerta, y puedas recibir protección en caso de incidencias con tus futuras compras.

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