Cuenta suspendida

[macaizares-0]

Buenas, eBay le ha suspendido la cuenta a un conocido hasta que envíe una documentación (DNI y datos bancarios) pero para enviar la documentación le piden que se identifique y acceda a la cuenta, pero al estar suspendida no puede acceder a la cuenta.
Desde eBay le envían emails para solucionarlo pero los links que incluyen no le llevan a ningún sitio donde subirla ni donde solucionarlo.

Ha mandado varios correos para intentar solucionarlo, pero siempre le mandáis mensajes predefinidos sin ninguna repuesta clara. 15 días después está sin el producto que ha vendido ni el dinero. Esto se va a solucionar de alguna forma? 

[cinthia@ebay]

Hola macaizares-0,

Gracias por contactarnos. Lamento leer que tienes dificultades para irecibir ayuda en tu cuenta de eBay y que esto ha sucedido. Estaré encantada de ayudarte, y guiarte hacia el servicio adecuado para que puedan ayudarte y estare aquí en el caso de que encuentres un error siguiendo estos pasos.

Para contactar a nuestros expertos en Cuentas, sigue estos pasos:

Ve aquí

Ve a la parte de debajo de nuestra página en la sección ¿Necesitas más ayuda?

Luego haga clic en Contactar en eBay.

Se abrirá una nueva página y podrás pinchar En la página de inicio de sesión. Debajo del mensaje: "¿Soy nuevo en eBay o necesito ayuda para identificarme?"

Haga clic en => Continuar

Ingresa tus datos de contacto.

Envíanos un correo electrónico y te responderemos dentro de las 24 horas para resolver esto lo antes posible.

Déjame saber si por algún motivo no puedes seguir estos pasos y estaré encantada de seguir ayudándote.

Espero que esta información sea útil.

Un saludo 

 Cinthia 

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