Buenas:
Compré un artículo el 29 de julio. El vendedor está situado en USA.
Revisando el seguimiento del pedido, el 11 de agosto fue recogido en el aeropuerto de Amsterdam.
Desde entonces, cada día del 11 al 16 de agosto, en el seguimiento aparece una nuevo estado: "Carrier prealert". Un "Carrier prealert" cada día de la semana sin avanzar a un nuevo estado.
¿Es normal?
Muchas gracias.
Hola,
Lo que comentas parece perfectamente normal, ya que si tu pedido ha sido enviado desde Estados Unidos puede taradar algunos días en llegar a España.
Ten en cuenta además que si realizas compras de vendedores del Reino unido o Estados Unidos, y el vendedor realiza envíos por medio del programa de envíos globales, se generaá un nuevo número de seguimiento, una vez el artículo llege al país de destino.
Quisiéramos tranquilizarte, ya que tu compra está cubierta por el Programa de Garantía al Cliente, en el caso raro de no recibirla dentro de la fecha estimada de entrega indicada en los detalles del pedido.
Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como el número de seguimiento proporcionado por el vendedor y recuerda que podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
