Hola, me ha llegado Luna muñeca de coleccionista con la caja rota, abrí porq no sabía como funciona la disputa en eBay i al abrir paypal me la cerraron ebay, Desp de mandar fotos e incluso tengo vídeos abriendo el paquete porq se veía como un golpe fuera me han cerrado el caso, alguien sabe cómo puedo volver a reclamar ya que he aportado todo lo que me piden y me dicen q no es suficiente , no me prece Justo pgar 1000€ por una muñeca en estas condiciones
Hola,
Lamentamos lo ocurrido,
Desafortunadamente, si como comentas la solicitud de devolución que abriste incialmente ha sido ya cerrada, debido a que abriste una disputa con PayPal por esa misma transacción, no podras abrir una nueva, ya que es únicamente posible abrir una sola solicitud por cada transacción.
Si dicha solicitud está aún abierta, podras comunicarte con el vendedor para que te proporcione una solución, y recuerda para el futuro que normalmente, de acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito, siempre que abras una solicitud seleccionando 'Artículo no conforme a lo descrito' o 'Artículo defectuoso' dentro de los 30 días posteriores ala fecha de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.
Por los motivos explicados, te recomendaríamos que sigas comunicándote con PayPal al respecto,
y para evitar situaciones similares en el futuro, asegúarte por favor de revisaresta guía donde encontraás todas las informaciones relativas a nuestro Programa de Garantía al Cliente.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
