Hola davipeaorteg-0,
Gracias por tu mensaje. No recomendamos cerrar un caso si no has recibido una resolución con la que estés 100% satisfecho, por lo que te pedimos que no cierres el caso.
El vendedor podrá hacer el reembolso aun cuando el caso está abierto por lo que no es necesario, cerrarlo y podras decirle esto al vendedor.
Si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.
Confió en que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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