el 08-11-2024 19:13
Hola,
he vendido un producto y el comprador ya lo ha pagado, pero ahora me solicita que se lo envíe a otra dirección distinta a la que aparece en la etiqueta, ¿puedo hacerlo?
Gracias,
Xavier
¡Resuelto! Ir a solución.
el 12-11-2024 14:56
Hola fanal_xavie,
Gracias por tu mensaje. Es una excelente pregunta y la respuesta es no. No recomendamos que envíes el articulo a una dirección distinta de la que el comprador ha proporcionado al momento del pago, ya que en eBay, solo podemos protegerte si la envías a la dirección que figura en la factura.
Si algo pasa y el comprador nos informa que no ha recibido el articulo y el numero de seguimiento muestra que se entrego en una direccion distinta a la de la factura, reembolsaremos al comprador y tu perderás tu protección.
Si aun no envies el articulo, te pedimos que no lo hagas y canceles la compra para volver a publicar el anuncio para tu comprador. El comprador podrá actualizar la dirección correcta y volver a comprar el articulo y ahora si podrás enviarlo a a dirección correcta.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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el 12-11-2024 14:56
Hola fanal_xavie,
Gracias por tu mensaje. Es una excelente pregunta y la respuesta es no. No recomendamos que envíes el articulo a una dirección distinta de la que el comprador ha proporcionado al momento del pago, ya que en eBay, solo podemos protegerte si la envías a la dirección que figura en la factura.
Si algo pasa y el comprador nos informa que no ha recibido el articulo y el numero de seguimiento muestra que se entrego en una direccion distinta a la de la factura, reembolsaremos al comprador y tu perderás tu protección.
Si aun no envies el articulo, te pedimos que no lo hagas y canceles la compra para volver a publicar el anuncio para tu comprador. El comprador podrá actualizar la dirección correcta y volver a comprar el articulo y ahora si podrás enviarlo a a dirección correcta.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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el 16-11-2024 07:18
Muchas gracias por tu respuesta Cinthia.
Buen fin de semana!
Xavier