Solicitar reembolso nuevamente

[usmari_7xrvl]

Hice un pedido por un producto que no recibía, por lo que decía solicitar un reembolso. Al hacer la solicitud el vendedor se comunicó conmigo pidiendo que quitara la solicitud y el se comprometía a qué yo recibiera el artículo. Esto nunca sucedió. Hace mes y Medio de esto y el vendedor no me resuelve nada y Ebay no me permite solicitar el reembolso porque ahora aparece todo como caso cerrado. Son $313 de esa compra. Necesito que Ebay se comunique conmigo para resolver ese problema. Ese dinero no pienso perderlo

[cinthia@ebay]

Hola usmari_7xrvl, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que has cerrado el caso voluntariamente y desafortunadamente, una vez que un caso se ha cerrado, no podemos reabrirlo y se ha perdido la protección que eBay te ofrece. 

En el futuro, nunca cierres un caso a menos que hayas recibido un reembolso, un reemplazo o el artículo.  Es posible que puedas explorar otras opciones de disputa fuera de eBay. 

Un saludo

Cinthia

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