mi terjeta fue rechasada pero se me aplico el consumo ahora no se que hacer

[delrosari_5]

estaba intentando pagar una compra con dos tarjeta y fue rechazada, pero se me hizo el cargo en una de la tarjeta y la compra no se hizo pero el consumo aparece en mi estados. ahora que hago para que ibay me reebolse el dinero

[cinthia@ebay]

Hola delrosari_5,

Gracias por tu mensaje. Me gustaría aclarar que cuando la transacción es exitosa y el pago se verifica en eBay, recibirás un email con los datos de tu compra y esto prueba que hemos procesado la transacción. Si no recibiste este email, la transacción no se competo y es posible que el cargo que estás viendo en tu cuenta sé el cargo de pre-autorización de tu banco y no el cobro del artículo. 

Te recomendamos que te comuniques con tu banco para aclarar el cargo de pre-autorización, ellos podrán darte una fecha estimada de cuando se borraran dicha pre-autorización de tu cuenta, pero estamos seguros de que en este tiempo, el cargo de pre-autorización se eliminara de tu extracto bancario. 

Un saludo,

Cinthia 

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